Error 20001: Ya no está conectado a la reunión. Reconectando automáticamente
Se utiliza para resolver el Error 20001.
Error 20001: Ya no está conectado a la reunión. Reconectando automáticamente.
El servicio de reuniones no está disponible temporalmente. Vuelva a intentarlo más tarde. Error 20001.
Recibo el Error 20001 al intentar ver el vídeo de la cámara web.
No puedo entrar a una sesión de Webex con VoIP habilitado.
Causa:este error se produce cuando se bloquea el tráfico de Webex en la computadora o la red.
Solución:
Normalmente, este error se produce porque:
- El firewall local, la configuración de seguridad o el servidor proxy está bloqueando los puertos que usa Webex para la transmisión de audio y vídeo
Consulte los puntos de las viñetas a continuación para resolver el error:
- Deshabilite temporalmente cualquier software de seguridad que pueda estar bloqueando el tráfico en los puertos 9000 y 9001 (ejemplo: Norton Internet Security, McAfee Firewall, Firewall de Windows).
- Configure su red para permitir el tráfico de Webex.
- Verifique que la opción Usar TLS 1.2 está habilitada en Internet Explorer.
- Si el problema persiste, pruebe la zona desmilitarizada de su red (una conexión a Internet fuera de su firewall) o desde una conexión a Internet diferente. Si puede conectarse desde la zona desmilitarizada, su firewall local o servidor proxy está bloqueando la conexión, y tendrá que configurar excepciones para permitir Webex como se explica en el artículo anterior.
Si el problema persiste después de llevar a cabo las sugerencias de este artículo, comuníquese con el soporte técnico. Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Cómo me puedo comunicar con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?
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