Error 20001: ya no está conectado a la reunión. Reconectando automáticamente

Se utiliza para resolver el Error 20001.

Error 20001: ya no está conectado a la reunión. Reconectando automáticamente.

El servicio de reuniones no está disponible temporalmente. Vuelva a intentarlo más tarde. Error 20001.

Recibo el Error 20001 al intentar ver el vídeo de la cámara web.

No puedo entrar a una sesión de Webex con VoIP habilitado.

Causa:
este error se produce cuando se bloquea el tráfico de Webex en la computadora o la red.

Solución:

Normalmente, este error se produce porque:

  • El firewall local, la configuración de seguridad o el servidor proxy está bloqueando los puertos que usa Webex para la transmisión de audio y vídeo

Consulte los puntos de las viñetas a continuación para resolver el error:

  • Deshabilite temporalmente cualquier software de seguridad que pueda estar bloqueando el tráfico en los puertos 9000 y 9001 (por ejemplo: Norton Internet Security, McAfee Firewall, Firewall de Windows).
  • Configure su red para permitir el tráfico de Webex.
  • Verifique que la opción Usar TLS 1.2 está habilitada en Internet Explorer.
  • Si el problema persiste, pruebe la zona desmilitarizada de su red (una conexión a Internet fuera de su firewall) o desde una conexión a Internet diferente. Si puede conectarse desde la zona desmilitarizada, su firewall local o servidor proxy está bloqueando la conexión, y tendrá que configurar excepciones para permitir Webex como se explica en el artículo anterior.

Si el problema persiste después de llevar a cabo las sugerencias de este artículo, comuníquese con el soporte técnico.  Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Cómo me comunico con el soporte técnico o el servicio de atención al cliente de Webex?


     

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