Causa:este error se produce cuando se bloquea el tráfico de Webex en la computadora o la red.


Solución:

Normalmente, este error se produce porque:

• El firewall local, la configuración de seguridad o el servidor proxy está bloqueando los puertos que usa Webex para la transmisión de audio y vídeo

Consulte los puntos de las viñetas a continuación para resolver el error:

• Deshabilite temporalmente cualquier software de seguridad que pueda estar bloqueando el tráfico en los puertos 9000 y 9001 (ejemplo:Norton Internet Security, McAfee Firewall, Firewall de Windows).
• Configure su red para permitir el tráfico de Webex.
  • Consulte: WBX264 - ¿Cómo permito el tráfico de Webex Meetings en mi red?
• Si el problema persiste, pruebe la zona desmilitarizada de su red (una conexión a Internet fuera de su firewall) o desde una conexión a Internet diferente.Si puede conectarse desde la zona desmilitarizada, su firewall local o servidor proxy está bloqueando la conexión, y tendrá que configurar excepciones para permitir Webex como se explica en el artículo anterior.

Si el problema persiste después de llevar a cabo las sugerencias de este artículo, comuníquese con el soporte técnico.Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Cómo me puedo comunicar con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?