Eroare 20001: Nu mai sunteți conectat la întâlnire. Reconectare automată

Utilizat pentru depanarea erorii 20001.

Eroare 20001: Nu mai sunteți conectat la întâlnire. Reconectarea automată.

Serviciul de întâlnire este indisponibil temporar. Încercați din nou mai târziu. Eroare 20001.

Primesc eroare 20001 atunci când încearcă să vizualizați video video web.

Nu pot să mă alătur unei sesiuni Webex cu VoIP activat.

Cauză:
Această eroare apare atunci când traficul Webex este blocat pe computer sau în rețea.

Soluție:

De obicei, această eroare apare deoarece:

  • Firewall-ul local, setările de securitate sau serverul proxy blochează porturile utilizate de Webex pentru streaming audio și video

Consultați punctele cu marcatori de mai jos pentru a rezolva eroarea:

  • Dezactivați temporar orice software de securitate care poate bloca traficul pe porturile 9000 și 9001 (Exemplu: Norton Internet Security, McAfee Firewall, Paravan de protecție Windows).
  • Configurați-vă rețeaua pentru a permite traficul Webex.
  • Verificați dacă opțiunea Utilizare TLS 1.2 este activată în Internet Explorer.
  • Dacă problema persistă, testați pe DMZ-ul rețelelor (o conexiune la Internet în afara paravanului de protecție) sau de la o altă conexiune la internet. Dacă vă puteți conecta de la DMZ, atunci paravanul de protecție local sau serverul proxy blochează conexiunea și va trebui să configurați excepții pentru a permite Webex așa cum se explică în articolul de mai sus.

Dacă problema persistă după efectuarea sugestiilor din acest articol, contactați asistența tehnică.  Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum contactez serviciile webex pentru clienți sau asistența tehnică?


     

    A fost util acest articol?

    Articole conexe
    săgeată sus