Eroare 20001: Nu mai sunteți conectat la întâlnire. Reconectare automată

Folosit pentru depanarea erorii 20001.

Eroare 20001: Nu mai sunteți conectat la întâlnire. Reconectare automată.

Serviciul de întâlnire este indisponibil temporar. Încercați din nou mai târziu. Eroare 20001.

Primesc eroarea 20001 când încerc să vizionez videoclipuri cu camera web.

Nu mă pot alătura unei sesiuni Webex cu VoIP activat.

Cauză:
Această eroare apare atunci când traficul Webex este blocat pe computer sau în rețea.

Soluție:

De obicei, această eroare apare deoarece:

  • Firewallul local, setările de securitate sau serverul proxy blochează porturile utilizate de Webex pentru streaming audio și video

Consultați punctele de mai jos pentru a rezolva eroarea:

  • Dezactivați temporar orice software de securitate care ar putea bloca traficul pe porturile 9000 și 9001 (Exemplu: Norton Internet Security, McAfee Firewall, Windows Firewall).
  • Configurați-vă rețeaua pentru a permite traficul Webex.
  • Dacă problema persistă, testați pe DMZ-ul rețelei dvs. (o conexiune la internet în afara firewall-ului) sau de la o altă conexiune la internet. Dacă vă puteți conecta din DMZ, atunci firewall-ul local sau serverul proxy blochează conexiunea și ar trebui să configurați excepții pentru a permite Webex, așa cum este explicat în articolul de mai sus.

Dacă problema persistă după efectuarea sugestiilor din acest articol, contactați asistența tehnică.  Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?


     

    A fost util acest articol?