오류 20001: 더 이상 미팅에 연결되어 있지 않습니다. 자동으로 재연결 중

오류 20001 문제를 해결하기 위해 사용됩니다.

오류 20001: 더 이상 미팅에 연결되어 있지 않습니다. 자동으로 재연결 중.

미팅 서비스를 일시적으로 사용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오. 오류 20001.

웹캠 비디오를 보려고 할 때 오류 20001을 수신합니다.

VoIP가 활성화된 Webex 세션에 참여할 수 없습니다.

원인:이 오류는 컴퓨터 또는 네트워크에서 Webex 트래픽이 차단된 경우 발생합니다.


솔루션:

일반적으로 이 오류가 발생하는 원인은 다음과 같습니다.

  • 로컬 방화벽, 보안 설정 또는 프록시 서버에서 오디오 및 비디오 스트리밍에 대해 Webex가 사용하는 포트를 차단하고 있습니다.

오류를 해결하려면 아래 글머리 기호를 참조하십시오.

  • 포트 9000 &9001에서 트래픽을 차단하고 있을 수도 있는 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다. (예: Norton Internet Security, McAfee 방화벽, Windows 방화벽).
  • 네트워크에서 Webex 트래픽을 허용하도록 구성합니다.
  • Internet Explorer에 TLS 1.2 사용 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다.
  • 문제가 지속되면 네트워크의 DMZ(방화벽 외부의 인터넷 연결) 또는 다른 인터넷 연결에서 테스트해 보십시오. DMZ에서 연결할 수 없는 경우, 로컬 방화벽 또는 프록시 서버에서 연결을 차단하고 있는 것이며, 상단의 문서에서 설명한 대로 Webex를 허용하도록 예외를 설정해야 합니다.

이 문서에서 제안한 대로 실행한 후에도 문제가 지속되면 기술 지원부로 연락하십시오.  도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?


     

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