Грешка 20001: Вече не сте свързани към събранието. Автоматично повторно свързване

Използва се за отстраняване на грешка 20001.

Грешка 20001: Вече не сте свързани към събранието. Автоматично повторно свързване.

Услугата за срещи е временно недостъпна. Опитайте отново по-късно. Грешка 20001.

Получавам Грешка 20001 при опит за преглед на видео на уеб камера.

Не съм в състояние да се присъединя към Webex сесия с активирана VoIP.

Причина:
Тази грешка възниква, когато Webex трафик е блокиран на компютъра или мрежата.

Решение:

Обикновено тази грешка възниква, защото:

  • Локална защитна стена, настройки за защита или прокси сървър блокира портове, използвани от Webex за аудио и видео стрийминг

Вижте точките от куршуми по-долу, за да разрешите грешката:

  • Временно деактивирайте всеки софтуер за защита, който може да блокира трафика на портове 9000 & 9001 (Пример: Нортън интернет защита, Защитна стена McAfee, Защитна стена на Windows).
  • Конфигурирайте вашата мрежа, за да разрешите Webex трафик.
  • Проверете Използване на TLS 1.2 опцията е разрешена в Internet Explorer.
  • Ако проблемът продължава, тествайте в DMZ на мрежите си (интернет връзка извън защитната ви стена) или от различна интернет връзка. Ако сте в състояние да се свържете от DMZ, тогава вашата локална защитна стена или прокси сървър блокира връзката и ще трябва да настроите изключения, за да разрешите Webex, както е обяснено в горната статия.

Ако проблемът продължава след извършване на предложенията в тази статия, свържете се с техническата поддръжка.  За помощ вижте: WBX162 - Как да се свържа с уебекс клиентски услуги или техническа поддръжка?


     

    Беше ли полезна тази статия?

    Свързани статии
    стрелка нагоре