Грешка 20001: Вече не сте свързани със Срещата. Автоматично повторно свързване

Използва се за отстраняване на неизправности Грешка 20001.

Грешка 20001: Вече не сте свързани със Срещата. Автоматично повторно свързване.

Услугата за срещи е временно недостъпна. Опитайте отново по-късно. Грешка 20001.

Получавам грешка 20001, когато се опитвам да гледам видео от уеб камера.

Не мога да се присъединя към сесия на Webex с активиран VoIP.

Причина:
Тази грешка възниква, когато трафикът на Webex е блокиран на компютъра или мрежата.

Решение:

Обикновено тази грешка възниква, защото:

  • Локалната защитна стена, настройките за сигурност или прокси сървър блокира портовете, използвани от Webex за аудио и видео стрийминг

Вижте точките по-долу, за да отстраните грешката:

  • Временно деактивирайте всеки софтуер за сигурност, който може да блокира трафика на портове 9000 и 9001 (Пример: Norton Internet Security, McAfee защитна стена, защитна стена на Windows).
  • Конфигурирайте мрежата си, за да разрешите трафик на Webex.
  • Ако проблемът продължава, тествайте в DMZ на вашите мрежи (интернет връзка извън вашата защитна стена) или от друга интернет връзка. Ако можете да се свържете от DMZ, тогава вашата локална защитна стена или прокси сървър блокира връзката и ще трябва да настроите изключения, за да разрешите Webex, както е обяснено в горната статия.

Ако проблемът продължава след изпълнение на предложенията в тази статия, свържете се с техническата поддръжка.  За помощ вижте: WBX162 – Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническа поддръжка на Webex?


     

    Беше ли полезна тази статия?