Erro 20001:Você não está mais conectado à reunião.Reconectando automaticamente
Usado para solucionar problemas do Erro 20001.
Erro 20001:Você não está mais conectado à reunião.Reconectando automaticamente.
O serviço de reunião está temporariamente indisponível.Tente novamente mais tarde.Erro 20001.
Recebo o erro 20001 ao tentar visualizar o vídeo da webcam.
Não consigo entrar em uma sessão Webex com o VoIP ativado.
Causa:
esse erro ocorre quando o tráfego Webex está sendo bloqueado no computador ou na rede.
Solução:
Normalmente, esse erro ocorre porque:
- O firewall local, as configurações de segurança ou o servidor proxy estão bloqueando as portas usadas pelo Webex para transmissão de áudio e vídeo
Veja os itens abaixo para solucionar o erro:
- Desabilite temporariamente qualquer software de segurança que possa estar bloqueando o tráfego nas portas 9000 e 9001 (Exemplo:Norton Internet Security, McAfee Firewall, Windows Firewall).
- Configure sua rede para permitir o tráfego Webex.
- Se o problema persistir, teste no DMZ da sua redes (uma conexão à internet fora do seu firewall) ou a partir de uma conexão de internet diferente.Caso consiga se conectar do DMZ, o firewall local ou o servidor proxy estarão bloqueando a conexão e você precisará configurar exceções para permitir o Webex, conforme explicado no artigo acima.
Se o problema persistir depois de seguir as sugestões deste artigo, entre em contato com o suporte técnico.Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?
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