Ошибка 20001. Вы больше не подключены к совещанию. Автоматическое повторное подключение

Используется для устранения ошибки 20001.

Ошибка 20001. Вы больше не подключены к совещанию. Автоматическое повторное подключение.

Служба совещаний временно недоступна. Повторите попытку позже. Ошибка 20001.

Я получаю сообщение об ошибке 20001, когда пытаюсь просмотреть видео с веб-камеры.

Я не могу присоединиться к сеансу Webex с включенной передачей голоса по IP.

Причина.
Эта ошибка возникает, когда трафик Webex заблокирован на компьютере или в сети.

Решение.

Обычно эта ошибка возникает по следующей причине.

  • Порты, используемые Webex для потоковой передачи аудио и видео, блокируются локальным брандмауэром, настройками безопасности или прокси-сервером

Для устранения ошибки см. пункты списка ниже.

  • Временно отключите все защитное программное обеспечение, которое может блокировать трафик на портах 9000 и 9001 (пример: Norton Internet Security, брандмауэр McAfee, брандмауэр Windows).
  • Разрешите трафик Webex в своей сети.
  • Убедитесь, что в Internet Explorer включен параметр "Использовать TLS 1.2".
  • Если проблема не исчезнет, попробуйте подключиться с помощью DMZ вашей сети (соединение с Интернетом за пределами брандмауэра) или другого соединения с Интернетом. Если вы можете подключиться с помощью DMZ, соединение блокирует ваш локальный брандмауэр или прокси-сервер. Вам необходимо настроить исключения, чтобы разрешить соединение Webex, как описано в статье выше.

Если проблема не будет устранена после выполнения всех рекомендаций в этой статье, обратитесь в службу технической поддержки.  Справка в статье: WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?


     

    Была ли статья полезной?

    Похожие статьи
    Похожие статьи стрелка вверх раскрыто