錯誤 20001:您不再與會議連線。 正在自動重新連線

用於疑難排解錯誤 20001。

錯誤 20001:您不再與會議連線。 正在自動重新連線。

會議服務暫時不可用。 請稍後再試。 錯誤 20001。

嘗試觀看網路攝影機視訊時,我收到錯誤 20001。

啟用 VoIP 後,我無法加入 Webex 階段作業。

原因:
如果在電腦或網路上封鎖了 Webex 流量,則會發生此錯誤。

解決方案:

通常,發生此錯誤的原因是:

  • 本端防火牆、安全性設定或 Proxy 伺服器會封鎖 Webex 用於音訊和視訊串流的埠

請參閱下方的要點來解決錯誤:

  • 暫時停用任何可能封鎖埠 9000 和 9001 上流量的安全性軟體(範例:Norton Internet Security、McAfee 防火牆和 Windows 防火牆)。
  • 設定您的網路以允許 Webex 流量。
  • 確認在 Internet Explorer 中啟用了「使用 TLS 1.2」選項。
  • 如果問題仍然存在,請在您的網路 DMZ(您的防火牆外部的網際網路連線)上或透過不同的網際網路連線進行測試。 如果您可以從 DMZ 連線,則連線是由本端防火牆或 Proxy 伺服器封鎖,因此您需要依上文所述,設定例外以允許 Webex。

如果執行此文章中所述的建議後問題仍然存在,請聯絡技術支援。  如需說明,請參閱:WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援人員?


     

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