错误 20001:您已断开与会议的连接。 正在自动重新连接

用于对错误 20001 进行故障排除。

错误 20001:您已断开与会议的连接。 正在自动重新连接。

会议服务暂时不可用。 请稍后重试。 错误 20001。

我在尝试查看网络摄像头视频时收到错误 20001。

我无法加入启用了网络语音的 Webex 会话。

原因:
计算机或网络阻止 Webex 流量时会发生该错误。

解决方案:

通常,此错误有以下几种原因:

  • 本地防火墙、安全性设置或代理服务器正在阻止 Webex 用于音频和视频流的端口

请查看以下要点以解决错误:

  • 暂时禁用任何可能阻止端口 9000 和 9001 流量的安全性软件(例如:Norton Internet Security、McAfee 防火墙、Windows 防火墙)。
  • 将您的网络配置为允许 Webex 流量。
  • 验证 Internet Explorer 中是否启用了“使用 TLS 1.2”选项。
  • 如果问题仍然存在,请测试网络的 DMZ(防火墙外的互联网连接)或使用其他互联网连接。 如果您能够从 DMZ 进行连接,那么您的本地防火墙或代理服务器正在阻止连接,您需要根据上文所述设置例外情况以允许 Webex。

如果在执行本文中的建议后仍然存在问题,请联系技术支持。  要获取帮助,请参阅:WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持?


     

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