Fejl 20001: Du er ikke længere tilsluttet til mødet. Tilslutter automatisk

Bruges til fejlfinding af fejl 20001.

Fejl 20001: Du er ikke længere tilsluttet til mødet. Tilslutter automatisk.

Mødetjenesten er midlertidigt utilgængelig. Prøv igen senere. Fejl 20001.

Jeg modtager fejl 20001, når jeg forsøger at se webkameravideo.

Jeg kan ikke deltage i en Webex-session med VoIP aktiveret.

Årsag:Denne fejl opstår, når Webex-trafik er blokeret på computeren eller netværket.


Løsning:

Denne fejl opstår typisk, fordi:

  • Lokal firewall, sikkerhedsindstillinger eller proxyserver blokerer porte, der bruges af Webex til streaming af lyd og video

Se punkter nedenfor angående løsning af fejl:

  • Deaktiver midlertidigt sikkerhedssoftware, der kan blokere trafik på port 9000 & 9001 (eksempel: Norton Internet Security, McAfee Firewall, Windows Firewall).
  • Konfigurer dit netværk, så Webex-trafik tillades.
  • Bekræft, at valgmuligheden Brug TLS 1.2 er aktiveret i Internet Explorer.
  • Hvis problemet fortsætter, skal du teste på dit netværks DMZ (en internetforbindelse uden for din firewall) eller fra en anden internetforbindelse. Hvis du kan tilslutte fra DMZ, så er det din lokale firewall eller proxyserver, der blokerer forbindelsen. Løs dette ved at oprette undtagelser for at tillade Webex, som forklaret i artiklen ovenfor.

Hvis problemet fortsætter, selvom du har udført forslagene i denne artikel, skal du kontakte teknisk support.  For hjælp, se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?


     

    Var denne artikel nyttig?