إصدار
للمستخدمين الذين يحاولون تسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings، قد يواجهون رسالة خطأ تنص على ما يلي: "فشل مصادقة المستخدم، السبب: لم يتم العثور على حساب مستخدم في النظام (3)." يمنع هذا الخطأ المستخدم من تسجيل الدخول إلى الخدمة والوصول إليها بنجاح.

قرار
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

1. التحقق من حساب المستخدم في Active Directory
   • تأكد من إضافة حساب المستخدم بشكل صحيح إلى Active Directory الخاص بالشركة.
   •  إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التحقق من ذلك، استشر مكتب المساعدة الخاص بشركتك أو فريق دعم تقنية المعلومات للحصول على المساعدة.
2. تمكين إنشاء الحساب التلقائي
   •  تحقق مما إذا كان إنشاء الحساب التلقائي ممكنًا على إدارة موقع Cisco Webex Meetings لديك.
   • إذا كنت مسؤول موقع، فقم بتسجيل الدخول إلى مدخل إدارة موقع Webex وانتقل إلى إعدادات التكوين لتمكين إنشاء الحساب التلقائي لـ SSO.
   •  إذا لم يكن لديك وصول إداري، فاتصل بمسؤول موقع Cisco Webex Meetings للتأكد من تمكين هذا الإعداد.
3. الاتصال بالدعم الفني
   • إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فاتصل بقسم الدعم الفني.

سبب
رسالة الخطأ "فشلت مصادقة المستخدم، السبب: لا يوجد حساب مستخدم في النظام (3)" عادة ما يحدث في الظروف التالية:

• يحاول المستخدم تسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول الأحادي (SSO)، ولكن تفشل عملية المصادقة لأن حساب المستخدم لا يمكن العثور عليه داخل النظام.
• حساب المستخدم غير موجود في قاعدة بيانات النظام، والذي قد يكون بسبب عدم إنشاء الحساب أو حذفه.
• يتم تكوين النظام لإنشاء حسابات المستخدمين تلقائيًا عند تسجيل الدخول إلى SSO، ولكن لم يتم تمكين هذه الميزة، مما يؤدي إلى الفشل في إنشاء حساب للمستخدم.