هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
خطأ: «فشلت مصادقة المستخدم، السبب: لم يتم العثور على حساب مستخدم في النظام (3)»
هل لديك ملاحظات؟المشكلة: قد يواجه
المستخدمون الذين يحاولون تسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings رسالة خطأ تفيد بما يلي: «فشلت مصادقة المستخدم، السبب: لم يتم العثور على حساب مستخدم في النظام (3).» يمنع هذا الخطأ المستخدم من تسجيل الدخول بنجاح والوصول إلى الخدمة.
الحل
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من حساب المستخدم في Active Directory
- تأكد من إضافة حساب المستخدم بشكل صحيح إلى حساب الشركةActive Directory.
- إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التحقق من ذلك، فاستشر مكتب المساعدة بشركتك أو فريق دعم تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة.
- تمكين إنشاء حساب تلقائي
- تحقق مما إذا كان إنشاء الحساب التلقائي ممكّنًا في إدارة Webex Meetings موقع Cisco.
- إذا كنت مسؤول موقع، فقم بتسجيل الدخول إلى بوابة Webex Site Administration وانتقل إلى إعدادات التكوين لتمكين إنشاء حساب تلقائي لـ SSO.
- إذا لم يكن لديك وصول إداري، فاتصل بمسؤول Webex Meetings موقع Cisco للتأكد من تمكين هذا الإعداد.
- اتصل بالدعم الفني
- إذا لم تؤد الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فاتصل بالدعم الفني.
تظهر رسالة الخطأ «فشل مصادقة المستخدم، السبب: لم يتم العثور على حساب مستخدم في النظام (3)» عادةً في الحالات التالية:
- يحاول المستخدم تسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول الأحادي (SSO)، ولكن عملية المصادقة تفشل لأن حساب المستخدم لا يمكن أن يكون موجودًا داخل النظام.
- لا يوجد حساب المستخدم في قاعدة بيانات النظام، وقد يرجع ذلك إلى عدم إنشاء الحساب أو حذفه.
- تم تكوين النظام لإنشاء حسابات المستخدمين تلقائيًا عند تسجيل الدخول إلى SSO، ولكن هذه الميزة غير ممكّنة، مما يؤدي إلى الفشل في إنشاء حساب للمستخدم.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
