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錯誤: 「使用者驗證失敗,原因: 在系統中找不到使用者帳戶(3)」

發行
嘗試登入Cisco Webex Meetings的使用者可能會遇到以下錯誤訊息: 「使用者驗證失敗,原因: 在系統中找不到使用者帳戶(3)。」 此錯誤會阻止使用者成功登入和存取服務。

解決方案
若要解決此問題,請執行下列步驟:

  1. 驗證Active Directory中的使用者帳戶
    • 確保使用者帳戶已正確新增至公司的Active Directory。
    •  如果您不知道如何驗證,請諮詢您公司的技術支援或 IT 支援團隊以尋求協助。
  2. 啟用自動帳戶建立
    •  檢查您的Cisco Webex Meetings 網站管理上是否啟用了自動帳戶建立功能。
    • 如果您是網站管理員,請登入Webex網站管理入口網站,並導覽至組態設定以為SSO啟用自動帳戶建立功能。
    •  如果您沒有管理存取權,請聯絡您的Cisco Webex Meetings 網站管理員以確保啟用此設定。
  3. 聯絡技術支援
    • 如果上述步驟無法解決問題,或者您需要更多協助,請聯絡技術支援
原因
錯誤訊息「使用者驗證失敗,原因: 在系統中找不到使用者帳戶(3)」通常在以下情況下發生:
  • 使用者正嘗試使用單一登入 (SSO) 登入,但驗證程序失敗,因為在系統中找不到該使用者的帳戶。
  • 使用者的帳戶在系統的資料庫中不存在,這可能是由於未建立或尚未刪除該帳戶。
  • 系統設定為在SSO登入時自動建立使用者帳戶,但未啟用此功能,從而導致為使用者建立帳戶失敗。

 
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