ONGELMA
Käyttäjät, jotka yrittävät kirjautua sisään Cisco Webex Meetingsiin, voivat saada virheilmoituksen, jossa sanotaan: "Käyttäjän todennus epäonnistui, syy: Järjestelmästä ei löytynyt käyttäjätiliä (3)." Tämä virhe estää käyttäjää onnistuneesti kirjautumasta sisään ja pääsemästä palveluun.

RATKAISUEHDOTUS
Voit ratkaista tämän ongelman seuraavasti:

1. Vahvista käyttäjätili Active Directoryssa
   • Varmista, että käyttäjän tili on lisätty oikein yrityksen Active Directory -hakemistoon.
   •  Jos et ole varma, kuinka tämä tarkistetaan, ota yhteyttä yrityksesi tukipalveluun tai IT-tukitiimiin.
2. Ota automaattinen tilinluonti käyttöön
   •  Tarkista, onko automaattinen tilin luominen käytössä Cisco Webex Meetings Site Administrationissa.
   • Jos olet sivuston järjestelmänvalvoja, kirjaudu sisään Webexin sivustonhallintaportaaliin ja siirry määritysasetuksiin ottaaksesi käyttöön automaattisen tilin luomisen SSO:lle.
   •  Jos sinulla ei ole järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksia, ota yhteyttä Cisco Webex Meetings -sivuston järjestelmänvalvojaan varmistaaksesi, että tämä asetus on käytössä.
3. Ota yhteyttä tekniseen tukeen
   • Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaa tai jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä Tekninen tuki.

SYY
Virheviesti "Käyttäjän todennus epäonnistui, syy: Järjestelmästä ei löydy käyttäjätiliä (3)" tapahtuu tyypillisesti seuraavissa olosuhteissa:

• Käyttäjä yrittää kirjautua sisään kertakirjautumisella (SSO), mutta todennus epäonnistuu, koska käyttäjän tiliä ei löydy järjestelmästä.
• Käyttäjätiliä ei ole järjestelmän tietokannassa, mikä voi johtua siitä, että tiliä ei luoda tai se on poistettu.
• Järjestelmä on määritetty luomaan käyttäjätilit automaattisesti SSO-kirjautumisen yhteydessä, mutta tämä ominaisuus ei ole käytössä, mikä johtaa epäonnistumiseen tilin luomisessa käyttäjälle.