Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici koji pokušaju da se prijave na Cisco Webex Meetings mogu da naiđu na poruku o grešci na kojoj se navodi: „Potvrda identiteta korisnika nije uspela, razlog: U sistemu nije pronađen korisnički nalog (3).“ Ova greška sprečava korisnika da se uspešno prijavi i pristupi usluzi.

REZOLUCIJA
Da biste rešili ovaj problem, pratite sledeće korake:

1. Potvrdi korisnički nalog u usluzi Active Directory
   • Uverite se da je nalog korisnika pravilno dodat u aktivni direktorijum kompanije.
   •  Ako niste sigurni kako da to potvrdite, obratite se za pomoć službi za pomoć ili timu za IT podršku.
2. Omogući automatsko kreiranje naloga
   •  Proverite da li je automatsko kreiranje naloga omogućeno u vašoj administraciji Cisco Webex Meetings lokacije.
   • Ako ste administrator lokacije, prijavite se na portal za administraciju lokacije Webex i dođite do podešavanja konfiguracije da biste omogućili automatsko kreiranje naloga za SSO.
   •  Ako nemate administrativni pristup, obratite se administratoru Cisco Webex Meetings lokacije da biste se uverili da je ovo podešavanje omogućeno.
3. Obratite se tehničkoj podršci
   • Ako gornji koraci ne reše problem ili vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se tehničkoj podršci.

• Korisnik pokušava da se prijavi koristeći jedinstveno prijavljivanje (SSO), ali proces potvrde identiteta ne uspeva jer nalog korisnika ne može da se nalazi u sistemu.
• Nalog korisnika ne postoji u bazi podataka sistema, a to može biti zbog toga što se nalog ne kreira ili nije izbrisan.
• Sistem je konfigurisan tako da automatski kreira korisničke naloge prilikom SSO prijavljivanja, ali ova funkcija nije omogućena, što dovodi do neuspeha u kreiranju naloga za korisnika.