Tack för din feedback.

PROBLEM
Användare som försöker logga in på Cisco Webex Meetings kan få ett felmeddelande som säger: ”Användarautentisering misslyckades, orsak: Inget användarkonto hittades i systemet (3).” Det här felet hindrar användaren från att logga in och komma åt tjänsten.

UPPLÖSNING
Följ dessa steg för att lösa problemet:

1. Verifiera användarkonto i Active Directory
   • Kontrollera att användarens konto har lagts till korrekt i företagets Active Directory.
   •  Om du är osäker på hur du verifierar detta kan du kontakta ditt företags helpdesk eller IT-supportteam för att få hjälp.
2. Aktivera automatiskt skapande av konto
   •  Kontrollera om automatiskt skapande av konto är aktiverat i din Cisco Webex Meetings-webbplatsadministration.
   • Om du är webbplatsadministratör loggar du in på portalen för Webex webbplatsadministration och navigerar till konfigurationsinställningarna för att aktivera automatiskt skapande av konto för SSO.
   •  Om du inte har administrativ åtkomst ska du kontakta din Cisco Webex Meetings-webbplatsadministratör för att säkerställa att denna inställning är aktiverad.
3. Kontakta teknisk support
   • Kontakta teknisk support om ovanstående steg inte löser problemet eller om du behöver ytterligare hjälp.

ORSAK
Felmeddelandet ”Användarautentisering misslyckades, orsak: Inget användarkonto hittades i systemet (3) inträffar vanligtvis under följande omständigheter:

• Användaren försöker logga in med enkel inloggning (SSO), men autentiseringsprocessen misslyckas eftersom användarens konto inte kan hittas i systemet.
• Användarens konto finns inte i systemets databas, vilket kan bero på att kontot inte har skapats eller tagits bort.
• Systemet är konfigurerat för att automatiskt skapa användarkonton vid SSO-inloggning, men den här funktionen är inte aktiverad, vilket leder till ett fel när ett konto skapas för användaren.