問題
Cisco Webex Meetings にログインしようとすると、次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。 「ユーザー認証に失敗しました。理由: システム内にユーザーアカウントが見つかりません(3)。 このエラーにより、ユーザーが正常にログインしてサービスにアクセスできなくなります。

解決
この問題を解決するには、次の手順に従います。

1. Active Directory でユーザー アカウントを確認する
   • ユーザーのアカウントが会社の Active Directory に適切に追加されていることを確認します。
   •  確認方法がわからない場合は、会社のヘルプデスクまたはITサポートチームに問い合わせてください。
2. 自動アカウント作成を有効にする
   •  Cisco Webex Meetings サイト管理で自動アカウント作成が有効になっているかどうかを確認します。
   • サイト管理者の場合は、Webex サイト管理ポータルにログインし、構成設定に移動して、SSO の自動アカウント作成を有効にします。
   •  管理アクセス権がない場合は、Cisco Webex Meetings サイト管理者に連絡して、この設定が有効になっていることを確認してください。
3. テクニカルサポートの連絡先
   • 上記の手順で問題が解決しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、テクニカルサポートまでお問い合わせください。

原因
「ユーザー認証に失敗しました、理由: システム内にユーザーアカウントが見つかりません(3)」は通常、以下の状況下で発生します。

• ユーザーはシングルサインオン (SSO) を使用してログインしようとしていますが、ユーザーのアカウントがシステム内に配置できないため、認証プロセスは失敗します。
• ユーザーのアカウントはシステムのデータベースに存在しません。これは、アカウントが作成されていないか、削除されているためです。
• システムは SSO ログイン時にユーザーアカウントを自動的に作成するように設定されていますが、この機能は有効になっていないため、ユーザーのアカウントの作成に失敗します。