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問題
Cisco Webex Meetings にログインしようとすると、「ユーザー認証に失敗しました。理由: システムでユーザー アカウントが見つかりません (3)。」このエラーにより、ユーザーは正常にログインし、サービスにアクセスできなくなります。

解決策
この問題を解決するには、次の手順に従ってください。

1. Active Directory のユーザー アカウントを確認する
   • ユーザーアカウントが会社の Active Directory に正しく追加されていることを確認します。
   •  これを確認する方法がわからない場合は、社内のヘルプデスクまたは IT サポートチームに問い合わせてください。
2. 自動アカウント作成を有効にする
   •  Cisco Webex Meetings サイト管理で自動アカウント作成が有効になっているかどうかを確認します。
   • サイト管理者の場合は、Webex サイト管理ポータルにログインし、構成設定に移動して、SSO の自動アカウント作成を有効にします。
   •  管理者アクセス権がない場合は、Cisco Webex Meetings サイト管理者に連絡して、この設定が有効になっていることを確認してください。
3. テクニカルサポートの連絡先
   • 上記の手順で問題が解決しない場合、またはさらなる支援が必要な場合は、テクニカル サポートに連絡してください。

原因
「ユーザー認証に失敗しました、理由: システムでユーザー アカウントが見つかりません (3)」は、通常、次の状況で発生します。

• ユーザーはシングルサインオン (SSO) を使ってログインしようとしていますが、ユーザーのアカウントがシステム内に存在しないため、認証プロセスが失敗します。
• ユーザーのアカウントがシステムのデータベースに存在しません。アカウントが作成されていないか、削除されている可能性があります。
• システムは、SSO ログイン時に自動的にユーザーアカウントを作成するように設定されていますが、この機能が有効になっていないため、ユーザーのアカウントを作成できません。