Благодарим вас за обратную связь.

ПРОБЛЕМА
Пользователи, пытающиеся войти в Cisco Webex Meetings, могут столкнуться с сообщением об ошибке "Сбой аутентификации пользователя. Причина: В системе не найдено ни одной учетной записи пользователя (3)". Эта ошибка препятствует успешному входу пользователя в систему и доступу к службе.

РЕШЕНИЕ
Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

1. Проверка учетной записи пользователя в Active Directory
   • Убедитесь, что учетная запись пользователя правильно добавлена в Active Directory компании.
   •  Если вы не уверены, как это проверить, обратитесь за помощью в службу технической поддержки или в службу ИТ-поддержки своей компании.
2. Включить автоматическое создание учетной записи
   •  Проверьте, включено ли автоматическое создание учетной записи в службе администрирования веб-сайта Cisco Webex Meetings.
   • Если вы являетесь администратором веб-сайта, войдите на портал администрирования веб-сайта Webex и перейдите к настройкам конфигурации, чтобы включить автоматическое создание учетной записи для SSO.
   •  Если у вас нет доступа администратора, обратитесь к администратору веб-сайта Cisco Webex Meetings и убедитесь, что эта настройка включена.
3. Обратиться в службу технической поддержки
   • Если описанные выше действия не привели к устранению проблемы или вам необходима дополнительная помощь, обратитесь в службу технической поддержки.

ПРИЧИНА
Сообщение об ошибке "Сбой аутентификации пользователя. Причина: В системе не найдено ни одной учетной записи пользователя (3)", как правило, происходит при следующих обстоятельствах:

• Пользователь пытается войти в систему с помощью системы единого входа (SSO), однако процесс аутентификации завершится неудачей, поскольку учетная запись пользователя не может быть размещена в системе.
• Учетная запись пользователя не существует в базе данных системы, что может быть связано с тем, что учетная запись не была создана или удалена.
• В системе настроено автоматическое создание учетных записей пользователей при входе в систему SSO, однако эта функция не включена, что приводит к ошибке создания учетной записи для пользователя.