ПРОБЛЕМА
Пользователи, пытающиеся войти в Cisco Webex Meetings, могут столкнуться с сообщением об ошибке: "Не удалось выполнить аутентификацию пользователя, причина: Учетная запись пользователя в системе не найдена (3)". Эта ошибка не позволяет пользователю успешно войти в систему и получить доступ к службе.

РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Проверка учетной записи пользователя в Active Directory
   • Убедитесь, что учетная запись пользователя была надлежащим образом добавлена в Active Directory компании.
   •  Если вы не уверены, как это проверить, обратитесь за помощью в службу поддержки или службу ИТ-поддержки вашей компании.
2. Включить автоматическое создание учетной записи
   •  Проверьте, включена ли функция автоматического создания учетной записи в службе администрирования веб-сайта Cisco Webex Meetings.
   • Если вы являетесь администратором веб-сайта, войдите на портал администрирования веб-сайта Webex и перейдите к настройкам конфигурации, чтобы включить автоматическое создание учетной записи для системы единого входа.
   •  Если у вас нет доступа к администратору, обратитесь к администратору веб-сайта Cisco Webex Meetings, чтобы убедиться, что эта настройка включена.
3. Обратиться в службу технической поддержки
   • Если указанные выше действия не помогут решить проблему или если вам необходима дальнейшая помощь, обратитесь в службу технической поддержки.

ПРИЧИНА
Сообщение об ошибке «Сбой аутентификации пользователя, причина: Учетная запись пользователя не найдена в системе (3)", как правило, возникает при следующих обстоятельствах:

• Пользователь пытается войти с помощью системы единого входа (SSO), однако процесс аутентификации завершается неудачей, поскольку учетная запись пользователя не может быть расположена в системе.
• Учетная запись пользователя отсутствует в базе данных системы, что может быть связано с тем, что учетная запись не была создана или не была удалена.
• Система настроена на автоматическое создание учетных записей пользователей при входе в систему SSO, однако эта функция не включена, что приводит к сбою в создании учетной записи пользователя.