Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка: «Сбой аутентификации пользователя, причина: учетная запись пользователя не найдена в системе (3)»
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Пользователи, пытающиеся войти в CiscoWebex Meetings, могут столкнуться с сообщением об ошибке: «Сбой аутентификации пользователя, причина: учетная запись пользователя не найдена в системе (3)». Эта ошибка мешает пользователю успешно войти в систему и получить доступ к службе.
РЕШЕНИЕ
Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:
- Подтвердите учетную запись пользователя в Active Directory
- Убедитесь, что учетная запись пользователя была правильно добавлена к учетной записи компанииActive Directory.
- Если вы не знаете, как это проверить, обратитесь за помощью в службу поддержки или в службу ИТ-поддержки вашей компании.
- Включите автоматическое создание учетной записи
- Проверьте, включено ли автоматическое создание учетной записи в администрировании Webex Meetings сайта Cisco.
- Если вы являетесь администратором сайта, войдите на портал администрирования сайта Webex и перейдите к настройкам конфигурации, чтобы включить автоматическое создание учетной записи для SSO.
- Если у вас нет административного доступа, обратитесь к администратору Webex Meetings сайта Cisco, чтобы убедиться, что этот параметр включен.
- Обратитесь в службу технической поддержки
- Если вышеуказанные шаги не помогли решить проблему или вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу технической поддержки.
ПРИЧИНА Сообщение об ошибке «Сбой аутентификации пользователя, причина: учетная запись пользователя не найдена в системе (3)» обычно возникает при следующих обстоятельствах:
- Пользователь пытается войти в систему с помощью единого входа (SSO), но процесс аутентификации завершается неудачно, так как его учетную запись невозможно найти в системе.
- Учетная запись пользователя отсутствует в базе данных системы, что может быть связано с тем, что учетная запись не была создана или удалена.
- Система настроена на автоматическое создание учетных записей пользователей при входе в систему SSO, но эта функция отключена, что приводит к сбою при создании учетной записи пользователя.
Была ли статья полезной?
