SORUN
Cisco Webex Meetings'te oturum açmaya çalışan kullanıcılar şunları belirten bir hata mesajıyla karşılaşabilir: "Kullanıcı Kimlik Doğrulaması Başarısız, Nedeni: Sistemde kullanıcı hesabı bulunamadı (3)." Bu hata kullanıcının başarıyla oturum açmasını ve hizmete erişmesini önler.

ÇÖZÜM
Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

1. Active Directory’de Kullanıcı Hesabını Doğrulama
   • Kullanıcının hesabının, şirketin Active Directory'sine düzgün bir şekilde eklendiğinden emin olun.
   •  Bunu nasıl doğrulayacağınızdan emin değilseniz, yardım için şirketinizin yardım masası veya BT destek ekibine danışın.
2. Otomatik Hesap Oluşturmayı Etkinleştir
   •  Cisco Webex Meetings Site Yönetimi’nde otomatik hesap oluşturmanın etkin olup olmadığını kontrol edin.
   • Site Yöneticisiyseniz SSO için otomatik hesap oluşturmayı etkinleştirmek için Webex Site Yönetimi portalında oturum açın ve yapılandırma ayarlarına gidin.
   •  Yönetici erişiminiz yoksa bu ayarın etkinleştirildiğinden emin olmak için Cisco Webex Meetings Site Yöneticinizle iletişime geçin.
3. Teknik Destek ile iletişime geçin
   • Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Teknik Destek ile irtibat kurun.

NEDEN
“Kullanıcı Kimlik Doğrulaması Başarısız, Nedeni: Sistemde hiçbir kullanıcı hesabı bulunamadı (3)" genellikle aşağıdaki durumlarda gerçekleşir:

• Kullanıcı Çoklu Oturum Açma (SSO) kullanarak oturum açmaya çalışıyor, ancak kullanıcının hesabı sistem içinde bulunamadığı için kimlik doğrulama işlemi başarısız oluyor.
• Kullanıcının hesabı sistemin veritabanında mevcut değil. Bu, hesabın oluşturulmamasından veya silinmesinden kaynaklanabilir.
• Sistem, SSO oturum açıldığında otomatik olarak kullanıcı hesapları oluşturacak şekilde yapılandırılmıştır, ancak bu özellik etkinleştirilmediğinden kullanıcı için hesap oluşturulmasında hata oluşmasına neden olur.