תודה על המשוב.

בעיה
משתמשים המנסים להיכנס ל-Cisco Webex Meetings עשויים להיתקל בהודעת שגיאה המציינת: "אימות המשתמש נכשל, סיבה: לא נמצא חשבון משתמש במערכת (3)." שגיאה זו מונעת מהמשתמש להיכנס בהצלחה לשירות ולגישה אליו.

פתרון
כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים הבאים:

1. אמת חשבון משתמש ב-Active Directory
   • ודא שחשבון המשתמש נוסף כראוי ל-Active Directory של החברה.
   •  אם אינך בטוח כיצד לאמת זאת, התייעץ עם צוות התמיכה של החברה או עם צוות התמיכה של IT לקבלת סיוע.
2. הפעל יצירת חשבון אוטומטי
   •  בדוק אם יצירת חשבון אוטומטי מופעלת בניהול אתר Cisco Webex Meetings.
   • אם אתה מנהל אתר, היכנס לפורטל ניהול אתר Webex ונווט להגדרות התצורה כדי לאפשר יצירת חשבון אוטומטי עבור SSO.
   •  אם אין לך גישת ניהול, פנה למנהל האתר של Cisco Webex Meetings כדי לוודא שהגדרה זו מופעלת.
3. פנה לתמיכה הטכנית
   • אם השלבים שלעיל לא פותרים את הבעיה, או אם אתה זקוק לסיוע נוסף, פנה אל התמיכה הטכנית.

סיבה
להודעת השגיאה "אימות המשתמש נכשל, סיבה: לא נמצא חשבון משתמש במערכת (3)" מתרחש בדרך כלל בנסיבות הבאות:

• המשתמש מנסה להיכנס באמצעות כניסה יחידה (SSO), אך תהליך האימות נכשל מכיוון שלא ניתן לאתר את חשבון המשתמש בתוך המערכת.
• חשבון המשתמש לא קיים במסד הנתונים של המערכת, ייתכן כי החשבון לא נוצר או נמחק.
• המערכת מוגדרת ליצור באופן אוטומטי חשבונות משתמשים בעת התחברות SSO, אך תכונה זו אינה מופעלת, מה שמוביל לכישלון ביצירת חשבון עבור המשתמש.