ייתכן ששמת לב שבמאמרים מסוימים התוכן מוצג באופן לא עקבי. אנחנו עובדים על לעדכן את זה.
cross icon
שגיאה: 'אימות המשתמש נכשל, סיבה: לא נמצא חשבון משתמש במערכת (3)'

בעיה
משתמשים המנסים להיכנס ל-Cisco Webex Meetings עשויים להיתקל בהודעת שגיאה המציינת: "אימות המשתמש נכשל, סיבה: לא נמצא חשבון משתמש במערכת (3)." שגיאה זו מונעת מהמשתמש להיכנס בהצלחה לשירות ולגישה אליו.

פתרון
כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים הבאים:

  1. אמת חשבון משתמש ב-Active Directory
    • ודא שחשבון המשתמש נוסף כראוי ל-Active Directory של החברה.
    •  אם אינך בטוח כיצד לאמת זאת, התייעץ עם צוות התמיכה של החברה או עם צוות התמיכה של IT לקבלת סיוע.
  2. הפעל יצירת חשבון אוטומטי
    •  בדוק אם יצירת חשבון אוטומטי מופעלת בניהול אתר Cisco Webex Meetings.
    • אם אתה מנהל אתר, היכנס לפורטל ניהול אתר Webex ונווט להגדרות התצורה כדי לאפשר יצירת חשבון אוטומטי עבור SSO.
    •  אם אין לך גישת ניהול, פנה למנהל האתר של Cisco Webex Meetings כדי לוודא שהגדרה זו מופעלת.
  3. פנה לתמיכה הטכנית
    • אם השלבים שלעיל לא פותרים את הבעיה, או אם אתה זקוק לסיוע נוסף, פנה אל התמיכה הטכנית.
סיבה
להודעת השגיאה "אימות המשתמש נכשל, סיבה: לא נמצא חשבון משתמש במערכת (3)" מתרחש בדרך כלל בנסיבות הבאות:
  • המשתמש מנסה להיכנס באמצעות כניסה יחידה (SSO), אך תהליך האימות נכשל מכיוון שלא ניתן לאתר את חשבון המשתמש בתוך המערכת.
  • חשבון המשתמש לא קיים במסד הנתונים של המערכת, ייתכן כי החשבון לא נוצר או נמחק.
  • המערכת מוגדרת ליצור באופן אוטומטי חשבונות משתמשים בעת התחברות SSO, אך תכונה זו אינה מופעלת, מה שמוביל לכישלון ביצירת חשבון עבור המשתמש.

 

האם המאמר הועיל לך?