שגיאה: 'אימות המשתמש נכשל, סיבה: לא נמצא חשבון משתמש במערכת (3)'

בעיה
משתמשים המנסים להיכנס ל-Cisco Webex Meetings, עשויים להיתקל בהודעת שגיאה המציינת: "אימות המשתמש נכשל, סיבה: לא נמצא חשבון משתמש במערכת (3)." שגיאה זו מונעת מהמשתמש להיכנס בהצלחה ולגישה לשירות.

RESOLUTION
כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים הבאים:

  1. אמת את חשבון המשתמש ב-Active Directory
    • ודא שחשבון המשתמש נוסף כראוי ל-Active Directory של החברה.
    •  אם אינך בטוח כיצד לאמת זאת, התייעץ עם מוקד התמיכה של החברה או עם צוות תמיכת IT לקבלת סיוע.
  2. הפעל יצירת חשבון אוטומטי
    •  בדוק אם יצירת חשבון אוטומטי מופעלת ב-Cisco Webex Meetings Site Administration שלך.
    • אם אתה מנהל אתר, היכנס לפורטל ניהול אתר Webex ונווט להגדרות התצורה כדי לאפשר יצירת חשבון אוטומטי עבור SSO.
    •  אם אין לך גישה מנהלית, פנה למנהל המערכת של אתר Cisco Webex Meetings כדי לוודא שההגדרה הזו מופעלת.
  3. פנה לתמיכה הטכנית
    • אם השלבים שלעיל לא יפתרו את הבעיה, או אם אתה זקוק לסיוע נוסף, פנה אל התמיכה הטכנית.
לגרום
הודעת השגיאה "אימות משתמש נכשל, סיבה: לא נמצא חשבון משתמש במערכת (3)" בדרך כלל תחת הנסיבות הבאות:
  • המשתמש מנסה להתחבר באמצעות כניסה יחידה (SSO), אך תהליך האימות נכשל משום שלא ניתן לאתר את חשבון המשתמש בתוך המערכת.
  • חשבון המשתמש לא קיים במסד הנתונים של המערכת, שיכול להיות עקב העובדה שהחשבון לא נוצר או נמחק.
  • המערכת מוגדרת ליצור באופן אוטומטי חשבונות משתמש בעת כניסה למערכת SSO, אך תכונה זו אינה מופעלת, מה שמוביל לכישלון ביצירת חשבון עבור המשתמש.

 
האם המאמר הועיל לך?