בעיה
משתמשים המנסים להיכנס ל-Cisco Webex Meetings, עשויים להיתקל בהודעת שגיאה המציינת: "אימות המשתמש נכשל, סיבה: לא נמצא חשבון משתמש במערכת (3)." שגיאה זו מונעת מהמשתמש להיכנס בהצלחה ולגישה לשירות.

RESOLUTION
כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים הבאים:

1. אמת את חשבון המשתמש ב-Active Directory
   • ודא שחשבון המשתמש נוסף כראוי ל-Active Directory של החברה.
   •  אם אינך בטוח כיצד לאמת זאת, התייעץ עם מוקד התמיכה של החברה או עם צוות תמיכת IT לקבלת סיוע.
2. הפעל יצירת חשבון אוטומטי
   •  בדוק אם יצירת חשבון אוטומטי מופעלת ב-Cisco Webex Meetings Site Administration שלך.
   • אם אתה מנהל אתר, היכנס לפורטל ניהול אתר Webex ונווט להגדרות התצורה כדי לאפשר יצירת חשבון אוטומטי עבור SSO.
   •  אם אין לך גישה מנהלית, פנה למנהל המערכת של אתר Cisco Webex Meetings כדי לוודא שההגדרה הזו מופעלת.
3. פנה לתמיכה הטכנית
   • אם השלבים שלעיל לא יפתרו את הבעיה, או אם אתה זקוק לסיוע נוסף, פנה אל התמיכה הטכנית.

לגרום
הודעת השגיאה "אימות משתמש נכשל, סיבה: לא נמצא חשבון משתמש במערכת (3)" בדרך כלל תחת הנסיבות הבאות:

• המשתמש מנסה להתחבר באמצעות כניסה יחידה (SSO), אך תהליך האימות נכשל משום שלא ניתן לאתר את חשבון המשתמש בתוך המערכת.
• חשבון המשתמש לא קיים במסד הנתונים של המערכת, שיכול להיות עקב העובדה שהחשבון לא נוצר או נמחק.
• המערכת מוגדרת ליצור באופן אוטומטי חשבונות משתמש בעת כניסה למערכת SSO, אך תכונה זו אינה מופעלת, מה שמוביל לכישלון ביצירת חשבון עבור המשתמש.