PROBLEM
Bei Benutzern, die sich bei Cisco Webex Meetings anmelden möchten, kann eine Fehlermeldung mit folgenden Angaben auftreten: "Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen, Grund: Im System (3) wurde kein Benutzerkonto gefunden.“ Dieser Fehler verhindert, dass sich der Benutzer erfolgreich anmelden und auf den Dienst zugreifen kann.

AUFLÖSUNG
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Benutzerkonto im Active Directory überprüfen
   • Stellen Sie sicher, dass das Konto des Benutzers ordnungsgemäß zum Active Directory des Unternehmens hinzugefügt wurde.
   •  Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie dies überprüfen können, wenden Sie sich an den Helpdesk oder das IT-Support-Team Ihres Unternehmens.
2. Automatische Konto-Erstellung aktivieren
   •  Überprüfen Sie, ob die automatische Kontoerstellung in Ihrer Cisco Webex Meetings-Site-Administration aktiviert ist.
   • Wenn Sie Site-Administrator sind, melden Sie sich beim Webex-Site-Administrationsportal an und navigieren Sie zu den Konfigurationseinstellungen, um die automatische Kontoerstellung für SSO zu aktivieren.
   •  Wenn Sie keinen Administratorzugriff haben, wenden Sie sich an den Cisco Webex Meetings-Site-Administrator, um sicherzustellen, dass diese Einstellung aktiviert ist.
3. Technischen Support kontaktieren
   • Wenn das Problem mit den oben genannten Schritten nicht behoben wird oder Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support .

URSACHE
Die Fehlermeldung "Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen, Grund: Kein Benutzerkonto im System (3) gefunden“ tritt normalerweise unter den folgenden Umständen auf:

• Der Benutzer versucht, sich mit Single Sign-On (SSO) anzumelden, aber der Authentifizierungsvorgang schlägt fehl, da das Konto des Benutzers nicht im System gefunden werden kann.
• Das Konto des Benutzers existiert nicht in der Datenbank des Systems, was daran liegen könnte, dass das Konto nicht erstellt oder gelöscht wurde.
• Das System ist so konfiguriert, dass Benutzerkonten bei der SSO-Anmeldung automatisch erstellt werden, aber diese Funktion ist nicht aktiviert, was zu einem Fehler bei der Erstellung eines Kontos für den Benutzer führt.