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Fehler: „Fehler bei Benutzerauthentifizierung. Grund: Keine Benutzerkonto im System gefunden (3)"
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Benutzern, die sich bei Cisco Webex Meetings anmelden, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, die lautet: „Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen, Grund: Im System (3) wurde kein Benutzerkonto gefunden.“ Dieser Fehler verhindert, dass sich der Benutzer erfolgreich anmelden und auf den Dienst zugreifen kann.
LÖSUNG
Um das Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Benutzerkonto in Active Directory überprüfen
- Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto korrekt zum Active Directory des Unternehmens hinzugefügt wurde.
- Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies überprüfen können, wenden Sie sich an den Helpdesk Ihres Unternehmens oder das IT-Support-Team.
- Automatische Kontoerstellung aktivieren
- Überprüfen Sie, ob die automatische Kontoerstellung in Ihrer Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung aktiviert ist.
- Wenn Sie Site-Administrator sind, melden Sie sich beim Webex Site-Administration-Portal an und navigieren Sie zu den Konfigurationseinstellungen, um die automatische Kontoerstellung für SSO zu aktivieren.
- Wenn Sie keinen Administratorzugriff haben, wenden Sie sich an den Site-Administrator von Cisco Webex Meetings, um sicherzustellen, dass diese Einstellung aktiviert ist.
- Kontakt Technischer Support
- Wenn das Problem mit den oben genannten Schritten nicht behoben wird oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support.
Die Fehlermeldung „Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen, Grund: Kein Benutzerkonto im System (3) gefunden“ tritt in der Regel unter folgenden Umständen auf:
- Der Benutzer versucht, sich mit Single Sign-On (SSO) anzumelden, der Authentifizierungsprozess schlägt jedoch fehl, da sich das Benutzerkonto nicht im System befinden kann.
- Das Konto des Benutzers existiert nicht in der Datenbank des Systems. Dies könnte daran liegen, dass das Konto nicht erstellt oder gelöscht wurde.
- Das System ist so konfiguriert, dass bei der SSO-Anmeldung automatisch Benutzerkonten erstellt werden. Diese Funktion ist jedoch nicht aktiviert, was zu einem Fehler beim Erstellen eines Kontos für den Benutzer führt.
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