Контент деяких статей може відображатися непослідовно. Перепрошуємо за це, триває оновлення вебсайту.
cross icon
Помилка. «Не вдалося автентифікувати користувача, причина: у системі не знайдено облікових записів користувачів (3)»

ПРОБЛЕМА
Користувачі, які намагаються ввійти до Cisco Webex Meetings, можуть зіткнутися з повідомленням про помилку: «Помилка автентифікації користувача, причина: У системі не знайдено жодного облікового запису користувача (3).» Ця помилка заважає користувачу успішно ввійти в систему та отримати доступ до служби.

РОЗДІЛ
Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Перевірте обліковий запис користувача в Active Directory
    • Переконайтеся, що обліковий запис користувача належним чином додано до Active Directory компанії.
    •  Якщо ви не знаєте, як це перевірити, зверніться по допомогу до служби підтримки вашої компанії або до команди ІТ-підтримки.
  2. Увімкніть автоматичне створення облікового запису
    •  Перевірте, чи ввімкнено автоматичне створення облікового запису в адмініструванні вебсайту Cisco Webex Meetings.
    • Якщо ви адміністратор вебсайту, увійдіть на портал адміністрування вебсайту Webex і перейдіть до параметрів конфігурації, щоб увімкнути автоматичне створення облікового запису для SSO.
    •  Якщо ви не маєте адміністративного доступу, зверніться до адміністратора вебсайту Cisco Webex Meetings, щоб переконатися, що цей параметр увімкнено.
  3. Зв’яжіться зі службою технічної підтримки
    • Якщо наведені вище дії не допомогли вирішити проблему або вам потрібна додаткова допомога, зверніться до Технічна підтримка .
ПРИЧИНА
Повідомлення про помилку «Помилка автентифікації користувача, причина: Обліковий запис користувача в системі не знайдено (3)» зазвичай відбувається за таких обставин:
  • Користувач намагається ввійти за допомогою єдиного входу (SSO), але процес автентифікації не вдається, оскільки обліковий запис користувача неможливо знайти в системі.
  • Обліковий запис користувача не існує в базі даних системи, що може бути пов’язано з тим, що обліковий запис не було створено або видалено.
  • Систему налаштовано на автоматичне створення облікових записів користувачів під час входу в систему SSO, але цю функцію не ввімкнено, що призведе до помилки створення облікового запису для користувача.

 
Чи була ця стаття корисною?