IZDANJE
Korisnici koji se pokušavaju prijaviti na Cisco Webex Meetings, mogu naići na poruku o poruka o pogrešci glasi: "Provjera autentičnosti korisnika nije uspjela, razlog: U sustavu nije pronađen nijedan korisnički račun (3)." Ova pogreška sprječava korisnika da se uspješno prijavi i pristupi usluzi.

RJEŠENJE
Da biste riješili ovaj problem, slijedite ove korake:

1. Provjerite korisnički račun u Active Directory
   • Provjerite je li korisnički račun ispravno dodan u Active Directory.
   •  Ako niste sigurni kako to provjeriti, za pomoć se obratite službi za podršku tvrtke ili timu za IT podršku.
2. Omogućite automatsku izradu računa
   •  Provjerite je li automatska izrada računa omogućena na vašem Administracijsko web-mjesto za Cisco Webex Meetings.
   • Ako ste administrator web-mjesta, prijavite se na portal Administracijsko web-mjesto Webex i idite do postavke konfiguracije da biste omogućili automatsku izradu računa za SSO.
   •  Ako nemate administrativni pristup, obratite se administratoru web-mjesto za Cisco Webex Meetings kako biste bili sigurni da je ova postavka omogućena.
3. Obratite se tehničkoj podršci
   • Ako gornji koraci ne riješe problem ili ako trebate dodatnu pomoć, kontaktirajte Tehnička podrška .

UZROK
Poruka o poruka o pogrešci "Provjera autentičnosti korisnika nije uspjela, razlog: U sustavu nije pronađen korisnički račun (3)" obično se događa u sljedećim okolnostima:

• Korisnik se pokušava prijaviti pomoću jedinstvene prijave (SSO), ali proces provjere autentičnosti ne uspijeva jer se korisnički račun ne može nalaziti unutar sustava.
• Korisnički račun ne postoji u bazi podataka sustava, što može biti zbog toga što račun nije kreiran ili je obrisan.
• Sustav je konfiguriran da automatski kreira korisničke račune nakon prijave na SSO , ali ova značajka nije omogućena, što dovodi do neuspjeha u stvaranju korisničkog računa.