Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici koji se pokušaju prijaviti u Cisco Webex Meetings mogu naići na poruku o pogrešci: "Provjera autentičnosti korisnika nije uspjela, razlog: Nema pronađenih korisničkih računa u sustavu (3)." Ova pogreška sprječava korisnika da se uspješno prijavi i pristupi usluzi.

RJEŠAVANJE
Kako biste riješili taj problem, slijedite ove korake:

1. Potvrdite korisnički račun u okruženju Active Directory
   • Provjerite je li korisnički račun pravilno dodan u Active Directory tvrtke.
   •  Ako niste sigurni kako to potvrditi, za pomoć se obratite službi za podršku svoje tvrtke ili timu za IT podršku.
2. Omogući automatsku izradu računa
   •  Provjerite je li na vašem administracijskom web-mjestu Cisco Webex Meetings omogućeno automatsko kreiranje računa.
   • Ako ste administrator web-mjesta, prijavite se na portal administracijskog web-mjesta Webex i pomaknite se do postavki konfiguracije kako biste omogućili automatsku izradu računa za SSO.
   •  Ako nemate administracijski pristup, obratite se administratoru web-mjesta Cisco Webex Meetings i provjerite je li ta postavka omogućena.
3. Obratite se tehničkoj podršci
   • Ako gornji koraci ne riješe problem ili ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Tehničkoj podršci.

UZROK
Poruka o pogrešci „Provjera autentičnosti Korisnika Nije Uspjela, Razlog: Nema pronađenih korisničkih računa u sustavu (3)" obično se događa u sljedećim okolnostima:

• Korisnik se pokušava prijaviti pomoću jedinstvene prijave (SSO), ali postupak provjere autentičnosti ne uspije jer se račun korisnika ne može pronaći unutar sustava.
• Račun korisnika ne postoji u bazi podataka sustava, što može biti uzrokovano time što račun nije izrađen ili je izbrisan.
• Sustav je konfiguriran za automatsko stvaranje korisničkih računa nakon prijave u SSO, ali ta značajka nije omogućena, što dovodi do pogreške u stvaranju računa za korisnika.