PROBLÉM
Uživatelé, kteří se pokoušejí přihlásit k aplikaci Cisco Webex Meetings, se mohou setkat s chybovou zprávou uvádějící: „Ověření uživatele se nezdařilo, důvod: V systému nebyl nalezen žádný uživatelský účet (3)." Tato chyba brání uživateli v úspěšném přihlášení a přístupu ke službě.

ROZLIŠENÍ
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

1. Ověřit uživatelský účet ve službě Active Directory
   • Ujistěte se, že byl uživatelský účet správně přidán do služby Active Directory společnosti.
   •  Pokud si nejste jisti, jak to ověřit, požádejte o pomoc technickou podporu vaší společnosti nebo tým podpory IT.
2. Povolit automatické vytváření účtů
   •  Zkontrolujte, zda je ve správě webu aplikace Cisco Webex Meetings povoleno automatické vytváření účtů.
   • Pokud jste správce webu, přihlaste se k portálu Webex Site Administration a přejděte do nastavení konfigurace a povolte automatické vytváření účtu pro SSO.
   •  Pokud nemáte přístup správce, obraťte se na správce webu aplikace Cisco Webex Meetings a ujistěte se, že je toto nastavení povoleno.
3. Kontaktovat technickou podporu
   • Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší nebo pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na technickou podporu.

PŘÍČINA
Chybová zpráva „Ověření uživatele se nezdařilo, důvod: V systému není nalezen žádný uživatelský účet (3)" se obvykle vyskytuje za následujících okolností:

• Uživatel se pokouší přihlásit pomocí jednotného přihlašování (SSO), ale proces ověřování se nezdaří, protože účet uživatele nelze nalézt v systému.
• Účet uživatele v databázi systému neexistuje, což může být způsobeno tím, že účet nebyl vytvořen nebo byl odstraněn.
• Systém je nakonfigurován tak, aby automaticky vytvářel uživatelské účty při přihlášení k SSO, ale tato funkce není povolena, což vede k selhání při vytváření účtu pro uživatele.