Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
Uživatelé pokoušející se přihlásit k aplikaci Cisco Webex Meetings mohou narazit na chybovou zprávu uvádějící: „Ověření uživatele se nezdařilo, důvod: V systému nebyl nalezen žádný uživatelský účet (3)." Tato chyba zabraňuje uživateli v úspěšném přihlášení a přístupu ke službě.

ŘEŠENÍ
Pro vyřešení tohoto problému proveďte následující kroky:

1. Ověřit uživatelský účet ve službě Active Directory
   • Ujistěte se, že byl účet uživatele správně přidán do služby Active Directory společnosti.
   •  Pokud si nejste jisti, jak to ověřit, požádejte o pomoc technickou podporu společnosti nebo tým podpory IT.
2. Povolit automatické vytvoření účtu
   •  Zkontrolujte, zda je ve správě webu aplikace Cisco Webex Meetings povoleno automatické vytvoření účtu.
   • Pokud jste správce webu, přihlaste se na portálu aplikace Webex Site Administration a přejděte do nastavení konfigurace, abyste povolili automatické vytvoření účtu pro SSO.
   •  Pokud nemáte přístup pro správu, obraťte se na správce webu aplikace Cisco Webex Meetings, aby se ujistil, že je toto nastavení povoleno.
3. Kontaktovat technickou podporu
   • Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší nebo pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na technickou podporu.

PŘÍČINA
chybové Zprávy „Ověření uživatele se nezdařilo, důvod: V systému nebyl nalezen žádný uživatelský účet (3)" obvykle nastává za následujících okolností:

• Uživatel se pokouší přihlásit pomocí jednotného přihlašování (SSO), ale proces ověřování selže, protože účet uživatele nelze v systému najít.
• Účet uživatele v systémové databázi neexistuje, což může být způsobeno tím, že účet nebyl vytvořen nebo byl odstraněn.
• Systém je nakonfigurován tak, aby automaticky vytvářel uživatelské účty při přihlášení pomocí jednotného přihlášení, ale tato funkce není povolena, což vede k selhání při vytváření účtu pro uživatele.