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Error: 'Error de autenticación de usuario, razón: no se encontró ninguna cuenta de usuario en el sistema (3) '
¿Comentarios?PROBLEMA
Los usuarios que intentan iniciar sesión en Cisco Webex Meetings pueden encontrar un mensaje de error que indica: “Error de autenticación de usuario, razón: No se encontró una cuenta de usuario en el sistema (3)”. Este error impide que el usuario inicie sesión correctamente y acceda al servicio.
RESOLUCIÓN
Para resolver este problema, siga estos pasos:
- Verifique la cuenta de usuario en Active Directory
- Asegúrese de que la cuenta del usuario se haya agregado correctamente a la de la compañíaActive Directory.
- Si no está seguro de cómo verificar esto, consulte con el servicio de asistencia de su compañía o con el equipo de soporte de TI para obtener ayuda.
- Habilitar la creación automática de cuentas
- Verifique si la creación automática de cuentas está habilitada en su Cisco Webex Meetings Site Administration.
- Si es administrador del sitio, inicie sesión en el portal de administración del sitio de Webex y navegue hasta la configuración para habilitar la creación automática de cuentas para SSO.
- Si no tiene acceso administrativo, comuníquese con su administrador Webex Meetings del sitio de Cisco para asegurarse de que esta configuración esté habilitada.
- Póngase en contacto con el soporte técnico
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, o si necesita más ayuda, comuníquese con Soporte técnico.
El mensaje de error “Autenticación de usuario fallida, razón: No se ha encontrado ninguna cuenta de usuario en el sistema (3)” suele aparecer en las siguientes circunstancias:
- El usuario está intentando iniciar sesión mediante Single Sign-On (SSO), pero el proceso de autenticación falla porque la cuenta del usuario no se puede ubicar dentro del sistema.
- La cuenta del usuario no existe en la base de datos del sistema, lo que podría deberse a que la cuenta no se ha creado o se ha eliminado.
- El sistema está configurado para crear automáticamente cuentas de usuario al iniciar sesión SSO, pero esta función no está habilitada, lo que provoca un error al crear una cuenta para el usuario.
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