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Error: "Falló la autenticación de usuario, motivo: No cuenta de usuario en el sistema (3)"
¿Comentarios?PROBLEMA
Los usuarios que intentan conectarse a Cisco Webex Meetings pueden encontrar un mensaje de error que dice: "Falló la autenticación del usuario, motivo: No se encontró ninguna cuenta de usuario en el sistema (3)." Este error impide que el usuario inicie sesión y acceda al servicio correctamente.
RESOLUCIÓN
Para resolver este problema, siga estos pasos:
- Verificar cuenta de usuario en Active Directory
- Asegúrese de que la cuenta del usuario se haya agregado correctamente al Active Directory de la empresa.
- Si no está seguro de cómo verificar esto, consulte con la mesa de ayuda de su empresa o con el equipo de soporte de TI para obtener ayuda.
- Habilitar creación automática de cuentas
- Compruebe si la creación automática de cuentas está habilitada en la Administración del sitio de Cisco Webex Meetings.
- Si es administrador del sitio, conéctese al portal de administración del sitio de Webex y navegue hasta los ajustes de configuración para habilitar la creación automática de cuentas para SSO.
- Si no tiene acceso administrativo, comuníquese con el administrador del sitio de Cisco Webex Meetings para asegurarse de que esta configuración esté habilitada.
- Póngase en contacto con el soporte técnico
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, o si necesita más ayuda, comuníquese con el Soporte técnico.
El mensaje de error "Error de autenticación de usuario, motivo: No se encuentra ninguna cuenta de usuario en el sistema (3)" normalmente ocurre en las siguientes circunstancias:
- El usuario está intentando conectarse mediante el inicio de sesión único (SSO), pero el proceso de autenticación falla porque la cuenta del usuario no se puede encontrar dentro del sistema.
- La cuenta del usuario no existe en la base de datos del sistema, lo que podría deberse a que la cuenta no se ha creado o eliminado.
- El sistema está configurado para crear cuentas de usuario automáticamente al conectarse con SSO, pero esta característica no está habilitada, lo que conduce a una falla al crear una cuenta para el usuario.
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