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Erro: "Falha na autenticação do usuário. Motivo: Nenhum conta de usuário encontrado no sistema (3)"
Comentários?PROBLEMA
Os usuários que tentam fazer logon no Cisco Webex Meetings podem encontrar uma mensagem de erro informando: "Falha na autenticação do usuário, motivo: Nenhuma conta de usuário encontrada no sistema (3)." Esse erro impede que o usuário faça logon e acesse o serviço com êxito.
RESOLUÇÃO
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Verificar conta de usuário no Active Directory
- Certifique-se de que a conta do usuário tenha sido corretamente adicionada ao Active Directory da empresa.
- Se você não tiver certeza de como verificar isso, consulte o suporte técnico da sua empresa ou a equipe de suporte de TI para obter assistência.
- Ativar a criação automática de conta
- Verifique se a criação automática de conta está ativada na administração do site Cisco Webex Meetings.
- Se você é um administrador do site, faça logon no portal de Administração do site Webex e navegue até as configurações para ativar a criação automática de conta para o SSO.
- Se você não tiver acesso administrativo, entre em contato com o administrador do site Cisco Webex Meetings para garantir que essa configuração esteja ativada.
- Entrar em contato com o suporte técnico
- Se as etapas acima não resolverem o problema ou se você precisar de mais assistência, entre em contato com o Suporte técnico.
A mensagem de erro "Falha na autenticação do usuário, motivo: Nenhuma conta de usuário encontrada no sistema (3)" normalmente ocorre nas seguintes circunstâncias:
- O usuário está tentando fazer logon usando o registro único (SSO), mas o processo de autenticação falha porque a conta do usuário não pode ser localizada no sistema.
- A conta do usuário não existe no banco de dados do sistema, o que pode ser devido ao fato da conta não ter sido criada ou ter sido excluída.
- O sistema está configurado para criar automaticamente contas de usuário após o logon no SSO, mas esse recurso não está habilitado, levando a uma falha na criação de uma conta para o usuário.
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