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Erro: 'Falha na autenticação do usuário, motivo: nenhuma conta de usuário encontrada no sistema (3) '
Comentários?PROBLEMA
Os usuários que tentam fazer login na Cisco Webex Meetings podem encontrar uma mensagem de erro informando: “Falha na autenticação do usuário, motivo: nenhuma conta de usuário encontrada no sistema (3)”. Esse erro impede que o usuário faça login e acesse o serviço com êxito.
RESOLUÇÃO
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Verifique a conta do usuário em Active Directory
- Certifique-se de que a conta do usuário tenha sido adicionada corretamente à da empresaActive Directory.
- Se você não tiver certeza de como verificar isso, consulte o suporte técnico ou a equipe de suporte de TI da sua empresa para obter assistência.
- Ativar criação automática de conta
- Verifique se a criação automática de conta está habilitada na Administração do Webex Meetings Site da Cisco.
- Se você for administrador do site, faça login no portal Webex Site Administration e navegue até as configurações para ativar a criação automática de contas para SSO.
- Se você não tiver acesso administrativo, entre em contato com o administrador do Webex Meetings site da Cisco para garantir que essa configuração esteja ativada.
- Entre em contato com o suporte técnico
- Se as etapas acima não resolverem o problema, ou se você precisar de mais ajuda, entre em contato com o Suporte Técnico.
A mensagem de erro “Falha na autenticação do usuário, motivo: nenhuma conta de usuário encontrada no sistema (3)” normalmente ocorre nas seguintes circunstâncias:
- O usuário está tentando fazer login usando o Single Sign-On (SSO), mas o processo de autenticação falha porque a conta do usuário não pode ser localizada no sistema.
- A conta do usuário não existe no banco de dados do sistema, o que pode ser devido à conta não ter sido criada ou ter sido excluída.
- O sistema está configurado para criar contas de usuário automaticamente após o login por SSO, mas esse recurso não está ativado, causando uma falha na criação de uma conta para o usuário.
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