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Errore: «Autenticazione utente non riuscita, motivo: nessun account utente trovato nel sistema (3)»
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Gli utenti che tentano di accedere a Cisco potrebbero Webex Meetings ricevere un messaggio di errore che indica: «Autenticazione utente non riuscita, motivo: nessun account utente trovato nel sistema (3)». Questo errore impedisce all'utente di accedere e accedere correttamente al servizio.
RISOLUZIONE
Per risolvere questo problema, segua questi passaggi:
- Verifica l'account utente in Active Directory
- Assicurarsi che l'account dell'utente sia stato aggiunto correttamente a quello dell'aziendaActive Directory.
- Se non è sicuro di come verificarlo, consulti l'helpdesk o il team di supporto IT della sua azienda per ricevere assistenza.
- Abilita la creazione automatica dell'account
- Verifichi se la creazione automatica dell'account è abilitata su Cisco Webex Meetings Site Administration.
- Se è un amministratore del sito, acceda al portale di amministrazione del sito Webex e acceda alle impostazioni di configurazione per abilitare la creazione automatica dell'account per SSO.
- Se non dispone dell'accesso amministrativo, contatti il suo amministratore Webex Meetings del sito Cisco per assicurarsi che questa impostazione sia abilitata.
- Contatti l'assistenza tecnica
- Se i passaggi precedenti non risolvono il problema o se ha bisogno di ulteriore assistenza, contatti il supporto tecnico.
Il messaggio di errore «Autenticazione utente non riuscita, motivo: nessun account utente trovato nel sistema (3)» si verifica in genere nelle seguenti circostanze:
- L'utente sta tentando di accedere tramite Single Sign-On (SSO), ma il processo di autenticazione non riesce perché l'account dell'utente non può essere localizzato all'interno del sistema.
- L'account dell'utente non esiste nel database del sistema, il che potrebbe essere dovuto al fatto che l'account non è stato creato o è stato eliminato.
- Il sistema è configurato per creare automaticamente account utente al momento dell'accesso SSO, ma questa funzione non è abilitata, con conseguente errore nella creazione di un account per l'utente.
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