PROBLEEM
Gebruikers die zich proberen aan te melden bij Cisco Webex Meetings, krijgen mogelijk een foutbericht met de volgende informatie: "Gebruikersverificatie mislukt, reden: Geen gebruikersaccount gevonden in het systeem (3)." Deze fout voorkomt dat de gebruiker zich aanmeldt en toegang krijgt tot de service.

OPLOSSING
Volg de volgende stappen om dit probleem op te lossen:

1. Gebruikersaccount verifiëren in Active Directory
   • Zorg ervoor dat het account van de gebruiker correct is toegevoegd aan de Active Directory van het bedrijf.
   •  Als u niet zeker weet hoe u dit moet controleren, raadpleeg dan de helpdesk van uw bedrijf of het IT-ondersteuningsteam voor hulp.
2. Automatisch account maken inschakelen
   •  Controleer of automatisch account maken is ingeschakeld in Cisco Webex Meetings-sitebeheer.
   • Als u een sitebeheerder bent, meldt u zich aan bij de Webex-sitebeheerportal en navigeert u naar de configuratie-instellingen om automatisch account maken voor SSO in te schakelen.
   •  Als u geen beheerderstoegang hebt, neemt u contact op met uw Cisco Webex Meetings-sitebeheerder om ervoor te zorgen dat deze instelling is ingeschakeld.
3. Contact opnemen met de technische ondersteuning
   • Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen of als u verdere hulp nodig hebt, neemt u contact op met de technische ondersteuning.

OORZAAK
Het foutbericht 'Gebruikersverificatie mislukt, reden: Er is geen gebruikersaccount in het systeem gevonden (3)". Dit gebeurt doorgaans onder de volgende omstandigheden:

• De gebruiker probeert zich aan te melden met eenmalige aanmelding (SSO), maar het verificatieproces mislukt omdat het account van de gebruiker niet in het systeem kan worden gevonden.
• Het account van de gebruiker bestaat niet in de database van het systeem, wat kan komen doordat het account niet is gemaakt of is verwijderd.
• Het systeem is geconfigureerd om automatisch gebruikersaccounts te maken bij SSO-aanmelding, maar deze functie is niet ingeschakeld. Dit leidt tot een fout bij het maken van een account voor de gebruiker.