Dziękujemy za opinię.

PROBLEM
Użytkownicy próbujący się zalogować do programu Cisco Webex Meetings mogą napotkać komunikat o błędzie „Nie udało się uwierzytelnić użytkownika, przyczyna: W systemie nie znaleziono konta użytkownika (3).” Ten błąd uniemożliwia użytkownikowi pomyślne zalogowanie się i uzyskanie dostępu do usługi.

ROZWIĄZYWANIE
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Zweryfikuj konto użytkownika w usłudze Active Directory
   • Upewnij się, że konto użytkownika zostało prawidłowo dodane do firmowej usługi Active Directory.
   •  Jeśli nie masz pewności, jak to sprawdzić, skonsultuj się z firmowym działem pomocy technicznej lub zespołem wsparcia IT w celu uzyskania pomocy.
2. Włącz automatyczne tworzenie konta
   •  Sprawdź, czy automatyczne tworzenie konta jest włączone w narzędziu Cisco Webex Meetings Site Administration.
   • Jeśli jesteś administratorem witryny, zaloguj się do portalu Administrowanie witryną Webex i przejdź do ustawień konfiguracyjnych, aby umożliwić automatyczne tworzenie kont dla jednokrotnego logowania.
   •  Jeśli nie masz dostępu administracyjnego, skontaktuj się z administratorem witryny Cisco Webex Meetings, aby upewnić się, że to ustawienie jest włączone.
3. Skontaktuj się z pomocą techniczną
   • Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną.

PRZYCZYNA
Komunikat o błędzie „Niepowodzenie Uwierzytelnienia Użytkownika, Przyczyna: W systemie nie znaleziono konta użytkownika (3)" zazwyczaj występuje w następujących okolicznościach:

• Użytkownik próbuje się zalogować za pomocą logowania jednokrotnego, ale proces uwierzytelniania kończy się niepowodzeniem, ponieważ nie można zlokalizować konta użytkownika w systemie.
• Konto użytkownika nie istnieje w bazie danych systemu, co może być spowodowane nietworzeniem lub usunięciem konta.
• System jest skonfigurowany do automatycznego tworzenia kont użytkowników przy logowaniu SSO, ale ta funkcja nie jest włączona, co prowadzi do niepowodzenia w utworzeniu konta dla użytkownika.