PROBLEM
Użytkownicy próbujący zalogować się do aplikacji Cisco Webex Meetings mogą napotkać komunikat o błędzie informujący: „Uwierzytelnianie użytkownika nie powiodło się, przyczyna: W systemie nie znaleziono konta użytkownika (3).” Ten błąd uniemożliwia użytkownikowi pomyślne zalogowanie się i dostęp do usługi.

ROZWIĄZANIE
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Zweryfikuj konto użytkownika w usłudze Active Directory
   • Upewnij się, że konto użytkownika zostało prawidłowo dodane do usługi Active Directory firmy.
   •  Jeśli nie masz pewności, jak to sprawdzić, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy lub zespołem wsparcia IT.
2. Włącz automatyczne tworzenie konta
   •  Sprawdź, czy automatyczne tworzenie konta jest włączone w aplikacji Cisco Webex Meetings Site Administration.
   • Jeśli jesteś administratorem witryny, zaloguj się do portalu administrowania witryną Webex i przejdź do ustawień konfiguracji, aby włączyć automatyczne tworzenie konta dla logowania jednokrotnego.
   •  Jeśli nie masz dostępu administracyjnego, skontaktuj się z administratorem witryny Cisco Webex Meetings, aby upewnić się, że to ustawienie jest włączone.
3. Skontaktuj się z pomocą techniczną
   • Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną.

PRZYCZYNA
Komunikat błędu „Uwierzytelnianie użytkownika nie powiodło się, Przyczyna: Nie znaleziono konta użytkownika w systemie (3)" zazwyczaj występuje w następujących okolicznościach:

• Użytkownik próbuje się zalogować przy użyciu funkcji jednokrotnego logowania (SSO), ale proces uwierzytelniania nie powiedzie się, ponieważ konto użytkownika nie może znajdować się w systemie.
• Konto użytkownika nie istnieje w bazie danych systemu, co może wynikać z braku utworzenia lub usunięcia konta.
• System jest skonfigurowany do automatycznego tworzenia kont użytkowników po zalogowaniu SSO, ale ta funkcja nie jest włączona, co prowadzi do niepowodzenia w tworzeniu konta użytkownika.