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오류: '사용자 인증 실패, 이유: 시스템에서 사용자 계정을 찾을 수 없어요 (3) '
피드백이 있습니까?문제
Cisco에 로그인하려고 하면 다음과 Webex Meetings 같은 오류 메시지가 나타날 수 있어요. “사용자 인증 실패, 이유: 시스템에서 사용자 계정을 찾을 수 없습니다 (3).”이 오류로 인해 사용자가 서비스에 성공적으로 로그인하고 액세스할 수 없어요.
해결
방법 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
- 에서 사용자 계정 인증해요 Active Directory
- 사용자 계정이 회사 계정에 제대로 추가되었는지 확인하세요Active Directory.
- 확인 방법을 잘 모르겠으면 회사 헬프데스크나 IT 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
- 자동 계정 생성 활성화해요
- Cisco Webex Meetings 사이트 관리에서 자동 계정 생성이 활성화되어 있는지 확인해 보세요.
- 사이트 관리자인 경우, Webex 사이트 관리 포털에 로그인하고 구성 설정으로 이동하여 SSO에 대한 자동 계정 생성을 활성화하세요.
- 관리자 액세스 권한이 없으면 Cisco Webex Meetings 사이트 관리자에게 문의하여 이 설정이 활성화되었는지 확인하세요.
- 기술 지원부에 문의하세요
- 위 단계로도 문제가 해결되지 않거나 추가 지원이 필요하면 기술 지원부에 문의하세요.
“사용자 인증 실패, 이유: 시스템에서 사용자 계정을 찾을 수 없음 (3)" 이라는 오류 메시지가 보통 다음과 같은 상황에서 발생해요.
- 사용자가 SSO (Single Sign-On) 로 로그인하려고 하는데 시스템에서 사용자 계정을 찾을 수 없어서 인증 과정이 실패했어요.
- 사용자 계정이 시스템 데이터베이스에 존재하지 않아요. 계정이 생성되지 않았거나 삭제되었기 때문일 수 있어요.
- 시스템은 SSO 로그인 시 자동으로 사용자 계정을 생성하도록 구성되어 있지만 이 기능이 활성화되지 않아서 사용자 계정을 만들지 못했어요.
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