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문제
Cisco Webex Meetings에 로그인하려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다. "사용자 인증 실패함. 이유: 시스템에서 사용자 계정을 찾을 수 없음 (3)." 이 오류는 사용자가 성공적으로 로그인하고 서비스에 액세스하지 못하게 합니다.

해결
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Active Directory에서 사용자 계정 확인
   • 사용자의 계정이 회사의 Active Directory에 올바르게 추가되었는지 확인합니다.
   •  이를 확인하는 방법을 잘 모르겠으면 귀사의 헬프데스크 또는 IT 지원 팀에 문의하여 지원을 받으십시오.
2. 자동 계정 만들기 활성화
   •  Cisco Webex Meetings 사이트 관리에 자동 계정 만들기가 활성화되어 있는지 확인합니다.
   • 사이트 관리자인 경우, Webex 사이트 관리 포털에 로그인하고 구성 설정을 탐색하여 SSO에 대해 자동 계정 만들기를 활성화합니다.
   •  관리 액세스 권한이 없는 경우, Cisco Webex Meetings 사이트 관리자에게 문의하여 이 설정이 활성화되었는지 확인하십시오.
3. 기술 지원부에 문의
   • 상단의 단계로 문제를 해결하지 못하거나 추가 지원이 필요한 경우, 기술 지원으로 연락하십시오.

원인
오류 메시지 "사용자 인증 실패함. 이유: 시스템(3)"에서 사용자 계정을 찾을 수 없음"은 일반적으로 다음과 같은 경우에 발생합니다.

• 사용자가 싱글 사인온(SSO)을 사용하여 로그인하려고 하지만, 시스템 내에 사용자의 계정을 찾을 수 없기 때문에 인증 프로세스가 실패합니다.
• 사용자의 계정이 시스템의 데이터베이스에 존재하지 않습니다. 계정이 생성되지 않았거나 삭제되었기 때문일 수 있습니다.
• 시스템은 SSO 로그인 시 자동으로 사용자 계정을 만들도록 구성되었지만, 이 기능은 활성화되지 않아 사용자에 대한 계정을 만들지 못했습니다.