Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Грешка: "Неуспешно удостоверяване на потребителя, причина: Няма намерен потребителски акаунт в системата (3)"
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
Потребителите, които се опитват да влязат в Cisco Webex Meetings, може да срещнат съобщение за грешка, заявяващо: „Неуспешно удостоверяване на потребителя, причина: Не е намерен потребителски акаунт в системата (3).“ Тази грешка не позволява на потребителя да влезе успешно и да получи достъп до услугата.
РАЗРЕШАВАНЕ
За да разрешите този проблем, изпълнете следните стъпки:
- Потвърждаване на потребителския акаунт в Active Directory
- Уверете се, че акаунтът на потребителя е правилно добавен към Active Directory на компанията.
- Ако не сте сигурни как да потвърдите това, консултирайте се с помощния център или ИТ екипа за поддръжка на вашата компания за помощ.
- Разрешаване на автоматично създаване на акаунт
- Проверете дали е разрешено автоматично създаване на акаунт в администрацията на сайта на Cisco Webex Meetings.
- Ако сте администратор на сайт, влезте в портала за администриране на сайта на Webex и отидете до настройките за конфигуриране, за да разрешите автоматично създаване на акаунт за SSO.
- Ако нямате администраторски достъп, свържете се със своя администратор на сайт на Cisco Webex Meetings, за да сте сигурни, че тази настройка е разрешена.
- Свържете се с техническата поддръжка
- Ако горните стъпки не решат проблема или ако имате нужда от допълнителна помощ, се свържете с техническата поддръжка.
Съобщението за грешка \„Неуспешно удостоверяване на потребителя, причина: Не е намерен потребителски акаунт в системата (3)" обикновено възниква при следните обстоятелства:
- Потребителят се опитва да влезе с помощта на еднократна идентификация (SSO), но процесът на удостоверяване е неуспешен, тъй като акаунтът на потребителя не може да се намира в системата.
- Акаунтът на потребителя не съществува в базата данни на системата, което може да се дължи на това, че акаунтът не е създаден или изтрит.
- Системата е конфигурирана да създава автоматично потребителски акаунти при влизане в SSO, но тази функция не е активирана, което води до неуспешно създаване на акаунт за потребителя.
Беше ли полезна тази статия?
