شكرًا على ملاحظاتك.

مشكلة
يتلقى المستخدمون الذين يحاولون تسجيل الدخول أو بدء الاجتماعات المجدولة رسالة خطأ تفيد بأنه "تم إلغاء تنشيط حسابك. يرجى الاتصال بمسؤول الموقع." يشير هذا الخطأ إلى أن حساب مضيف المستخدم على منصة Webex غير نشط حاليًا.




القرار
لإعادة تنشيط حسابك، يُرجى الاتصال بمسؤول الموقع لموقع Webex الخاص بك. يستطيع مسؤول الموقع إعادة تنشيط حسابك، وقد يكون قادرًا على المساعدة في إعادة تعيين كلمة المرور إذا دعت الحاجة لذلك.

المستخدمون

1. تواصل مباشرةً مع مسؤول موقع Webex الموجود داخل مؤسستك. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: اتصل بمسؤول موقع Webex لديك. هذا الفرد مسؤول عن إدارة حسابات المستخدمين والأذونات لخدمات Webex.
2. قم بتوفير تفاصيل حسابك إلى مسؤول الموقع واشرح المشكلة التي تواجهها.
3. سيكون لدى مسؤول الموقع صلاحية الوصول اللازمة للتحقيق في سبب إلغاء التنشيط واتخاذ الخطوات المناسبة لإعادة تنشيط حسابك.
4. إذا لم تكن متأكدًا من هو مسؤول موقع Webex لديك، فارجع إلى الدلائل الداخلية أو قنوات دعم تكنولوجيا المعلومات داخل مؤسستك للحصول على المساعدة.

مسؤولو الموقع
لإعادة تنشيط حساب مستخدم، اتبع هذه الخطوات | إدارة حسابات المستخدمين في إدارة موقع Cisco Webex

السبب
يمكن أن يحدث إلغاء تنشيط حساب مضيف لأسباب مختلفة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الإجراءات الإدارية المتخذة بسبب عدم النشاط المطول أو تغييرات السياسة.
• تغيرت حالة تشغيل المستخدم، مما أدى إلى إلغاء تنشيطه تلقائيًا أو يدويًا من قِبل قسم تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة.
• خطأ في النظام أو تكوين غير صحيح داخل نظام إدارة حساب Webex.

عند إلغاء تنشيط حساب، يفقد المستخدم القدرة على تسجيل الدخول إلى خدمة Webex، أو بدء أي اجتماعات مجدولة أو استضافتها، وقد يتعذر أيضًا على استرداد كلمة المرور الخاصة به باستخدام ميزة نسيت كلمة المرور القياسية نظرًا إلى حالة عدم نشاط الحساب.