شكرًا على ملاحظاتك.

المشكلة
يتلقى المستخدمون الذين يحاولون تسجيل الدخول أو بدء اجتماعات مجدولة رسالة خطأ تنص على "تم إلغاء تنشيط حسابك". يرجى الاتصال بمسؤول الموقع الخاص بك. يشير هذا الخطأ إلى أن حساب المضيف الخاص بالمستخدم على منصة Webex غير نشط حاليًا.




الحل
لإعادة تنشيط حسابك، يرجى الاتصال بمسؤول الموقع الخاص بموقع Webex الخاص بك. يمكن لمسؤول الموقع إعادة تنشيط حسابك، وقد يكون قادرًا على مساعدتك في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إذا لزم الأمر.

المستخدمون

1. تواصل مباشرةً مع مسؤول موقع Webex داخل مؤسستك. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: اتصل بمسؤول موقع Webex الخاص بك. هذا الفرد مسؤول عن إدارة حسابات المستخدمين والأذونات لخدمات Webex.
2. قم بتزويد مسؤول الموقع بتفاصيل حسابك واشرح المشكلة التي تواجهها.
3. سيكون لدى مسؤول الموقع القدرة على الوصول إلى المعلومات اللازمة للتحقيق في سبب إلغاء التنشيط واتخاذ الخطوات المناسبة لإعادة تنشيط حسابك.
4. إذا لم تكن متأكدًا من هو مسؤول موقع Webex الخاص بك، فراجع الدلائل الداخلية أو قنوات دعم تكنولوجيا المعلومات داخل مؤسستك للحصول على المساعدة.

مسؤولي الموقع
لإعادة تنشيط حساب المستخدم، اتبع الخطوات التالية |إدارة حسابات المستخدمين في إدارة موقع Cisco Webex

السبب
يمكن أن يحدث إلغاء تنشيط حساب المضيف لأسباب مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الإجراءات الإدارية المتخذة بسبب عدم النشاط لفترة طويلة أو تغييرات السياسة.
• لقد تغيرت الحالة الوظيفية للمستخدم، مما أدى إلى إلغاء التنشيط تلقائيًا أو يدويًا بواسطة قسم تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة.
• خطأ في النظام أو سوء التكوين داخل نظام إدارة حسابات Webex.

عندما يتم إلغاء تنشيط الحساب، يفقد المستخدم القدرة على تسجيل الدخول إلى خدمة Webex أو بدء أو استضافة أي اجتماعات مجدولة، وقد لا يتمكن أيضًا من استرداد كلمة المرور الخاصة به باستخدام ميزة 'Forgot Password' القياسية بسبب حالة عدم نشاط الحساب.