Tak for din feedback.

PROBLEM
Brugere, der forsøger at logge ind eller starte planlagte møder, modtager en fejlmeddelelse, der siger: 'Din konto er blevet deaktiveret.' Kontakt venligst din webstedsadministrator. Denne fejl angiver, at brugerens værtskonto på Webex-platformen i øjeblikket er inaktiv.




LØSNING
For at få din konto genaktiveret, bedes du kontakte webstedsadministratoren for dit Webex-websted. Webstedsadministratoren kan genaktivere din konto og kan hjælpe dig med at nulstille din adgangskode, hvis nødvendigt.

Brugere

1. Kontakt direkte Webex-webstedsadministratoren i din organisation. For hjælp henvises til: Kontakt din Webex-webstedsadministrator. Denne person er ansvarlig for at administrere brugerkonti og tilladelser til Webex-tjenester.
2. Giv webstedsadministratoren dine kontooplysninger og forklar det problem, du står over for.
3. Webstedsadministratoren vil have den nødvendige adgang til at undersøge årsagen til deaktiveringen og træffe passende foranstaltninger for at genaktivere din konto.
4. Hvis du er usikker på, hvem din Webex-webstedsadministrator er, kan du få hjælp i interne mapper eller IT-supportkanaler i din organisation.

Webstedsadministratorer
Følg disse trin for at genaktivere en brugers konto |Administrer brugerkonti i Cisco Webex-webstedsadministration

ÅRSAG
Deaktivering af en værtskonto kan forekomme af forskellige årsager, herunder, men ikke begrænset til:

• Administrative handlinger truffet på grund af langvarig inaktivitet eller ændringer i politikker.
• Brugerens ansættelsesstatus har ændret sig, hvilket har ført til en automatisk eller manuel deaktivering af organisationens IT-afdeling.
• En systemfejl eller fejlkonfiguration i Webex-kontostyringssystemet.

Når en konto deaktiveres, mister brugeren muligheden for at logge ind på Webex-tjenesten, starte eller afholde planlagte møder og kan muligvis heller ikke hente sin adgangskode ved hjælp af standardfunktionen 'Glemt adgangskode' på grund af kontoens inaktive status.