Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživatelé, kteří se pokoušejí přihlásit nebo zahájit naplánované schůzky, obdrží chybovou zprávu s textem „Váš účet byl deaktivován.“ „Obraťte se prosím na administrátora webu.“ Tato chyba znamená, že hostitelský účet uživatele na platformě Webex je momentálně neaktivní.
ŘEŠENÍ
Chcete-li nechat svůj účet znovu aktivovat, kontaktujte prosím správce webu Webex. Administrátor webu může váš účet znovu aktivovat a v případě potřeby vám může pomoci s resetováním hesla.
Uživatelé
- Kontaktujte přímo správce webu Webex ve vaší organizaci. Nápovědu najdete v těchto tématech: Kontaktujte správce webu Webex. Tato osoba je zodpovědná za správu uživatelských účtů a oprávnění pro služby Webex.
- Poskytněte správci webu údaje o svém účtu a vysvětlete problém, se kterým se potýkáte.
- Správce webu bude mít potřebný přístup k prošetření příčiny deaktivace a podnikne příslušné kroky k opětovné aktivaci vašeho účtu.
- Pokud si nejste jisti, kdo je vaším správcem webu Webex, obraťte se na interní adresáře nebo kanály IT podpory ve vaší organizaci, kde vám poskytnou pomoc.
Správci webu
Chcete-li znovu aktivovat uživatelský účet, postupujte takto |Správa uživatelských účtů v nástroji Cisco Webex Site Administration
PŘÍČINA
K deaktivaci hostitelského účtu může dojít z různých důvodů, mimo jiné včetně:
- Administrativní opatření přijatá z důvodu delší nečinnosti nebo změn zásad.
- Došlo ke změně pracovního statusu uživatele, což vedlo k automatické nebo ruční deaktivaci IT oddělením organizace.
- Systémová chyba nebo nesprávná konfigurace v systému správy účtů Webex.
Po deaktivaci účtu ztratí uživatel možnost přihlásit se ke službě Webex, zahájit nebo pořádat naplánované schůzky a také nemusí být schopen získat heslo pomocí standardní funkce „Zapomenuté heslo“ z důvodu neaktivního stavu účtu.
