Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživatelé, kteří se pokoušejí přihlásit nebo zahájit naplánované schůzky, obdrží chybovou zprávu s informací „Váš účet byl deaktivován. Obraťte se na správce webu.“ Tato chyba značí, že účet hostitele uživatele na platformě Webex je momentálně neaktivní.
ROZLIŠENÍ
Chcete-li obnovit aktivaci účtu, obraťte se na správce webu svého webu služby Webex. Správce webu může váš účet znovu aktivovat a v případě potřeby může pomoci obnovit vaše heslo.
Uživatelé
- Kontaktujte přímo správce webu Webex v rámci organizace. Nápovědu najdete v těchto tématech: Obraťte se na správce webu Webex. Tato osoba odpovídá za správu uživatelských účtů a oprávnění pro služby Webex.
- Poskytněte správci webu podrobnosti o svém účtu a vysvětlete problém, kterému čelíme.
- Správce webu bude mít potřebný přístup k prozkoumání příčiny deaktivace a k opětovné aktivaci vašeho účtu.
- Pokud si nejste jisti, kdo je správcem webu Webex, vyhledejte pomoc v interních adresářích nebo kanálech IT podpory v rámci organizace.
Správci webu
Chcete-li znovu aktivovat uživatelský účet, postupujte takto: | Správa uživatelských účtů v aplikaci Cisco Webex Site Administration
PŘÍČINA
Deaktivace účtu hostitele může nastat z různých důvodů, mimo jiné včetně:
- Administrativní opatření přijatá z důvodu delší nečinnosti nebo změn zásad.
- Stav zaměstnání uživatele se změnil, což vedlo k automatické nebo ruční deaktivaci IT oddělení organizace.
- Došlo k systémové chybě nebo nesprávné konfiguraci v systému správy účtu Webex.
Když je účet deaktivován, uživatel ztratí možnost přihlásit se ke službě Webex, zahajovat nebo hostovat plánované schůzky a také nemusí být schopen získat heslo pomocí standardní funkce „Zapomenuté heslo“ z důvodu neaktivního stavu účtu.
