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问题
尝试登录或开始预定会议的用户收到一条错误消息，指出“您的帐户已被停用”。请联系您的站点管理员。'此错误表示 Webex 平台上的用户主机帐户当前处于非活动状态。




解决方案
要重新激活您的帐户，请联系您的 Webex 站点的站点管理员。站点管理员可重新激活您的帐户，还可在需要的情况下帮助重设密码。

用户

1. 直接联系您组织内的 Webex 站点管理员。要获取帮助，请参阅：联系您的 Webex 站点管理员。此人负责管理 Webex 服务的用户帐户和权限。
2. 向站点管理员提供您的帐户详细信息并解释您遇到的问题。
3. 网站管理员将拥有必要的权限来调查停用的原因并采取适当的步骤重新激活您的帐户。
4. 如果您不确定谁是您的 Webex 站点管理员，请参阅组织内的内部目录或 IT 支持渠道以获取帮助。

站点管理员
要重新激活用户帐户，请按照以下步骤操作 |在 Cisco Webex 站点管理中管理用户帐户

原因
主持人帐户被停用可能由于多种原因，包括但不限于：

• 由于长期不活动或政策变化而采取的行政措施。
• 用户的就业状况发生变化，导致组织 IT 部门自动或手动停用该用户。
• Webex 帐户管理系统中的系统错误或配置错误。

当帐户被停用时，用户将无法登录 Webex 服务、开始或主持任何预定的会议，并且由于帐户处于非活动状态，可能无法使用标准“忘记密码”功能检索密码。