Hvala za povratne informacije.

TEŽAVA
Uporabniki, ki se poskušajo prijaviti ali začeti načrtovane sestanke, prejmejo sporočilo o napaki, ki pravi: »Vaš račun je bil deaktiviran.« »Prosimo, obrnite se na skrbnika spletnega mesta.« Ta napaka pomeni, da je uporabnikov gostiteljski račun na platformi Webex trenutno neaktiven.




REŠITEV
Če želite ponovno aktivirati svoj račun, se obrnite na skrbnika spletnega mesta Webex. Skrbnik spletnega mesta lahko ponovno aktivira vaš račun in vam po potrebi pomaga ponastaviti geslo.

Uporabniki

1. Obrnite se neposredno na skrbnika spletnega mesta Webex v vaši organizaciji. Za pomoč glejte: Obrnite se na skrbnika spletnega mesta Webex. Ta oseba je odgovorna za upravljanje uporabniških računov in dovoljenj za storitve Webex.
2. Skrbniku spletnega mesta posredujte podatke o svojem računu in razložite težavo, s katero se soočate.
3. Skrbnik spletnega mesta bo imel potreben dostop za preiskavo vzroka deaktivacije in bo sprejel ustrezne ukrepe za ponovno aktivacijo vašega računa.
4. Če niste prepričani, kdo je vaš skrbnik spletnega mesta Webex, se za pomoč obrnite na interne imenike ali kanale za IT-podporo v vaši organizaciji.

Skrbniki spletnega mesta
Če želite ponovno aktivirati uporabniški račun, sledite tem korakom |Upravljanje uporabniških računov v storitvi Cisco Webex Site Administration

VZROK
Deaktivacija gostiteljskega računa se lahko zgodi iz različnih razlogov, vključno z, vendar ne omejeno na:

• Upravni ukrepi, sprejeti zaradi daljše neaktivnosti ali sprememb politik.
• Uporabnikov zaposlitveni status se je spremenil, kar je povzročilo samodejno ali ročno deaktivacijo s strani IT oddelka organizacije.
• Sistemska napaka ali napačna konfiguracija v sistemu za upravljanje računov Webex.

Ko je račun deaktiviran, uporabnik izgubi možnost prijave v storitev Webex, začetka ali gostovanja načrtovanih sestankov in morda tudi ne more pridobiti gesla s standardno funkcijo »Ste pozabili geslo« zaradi neaktivnega stanja računa.