Takk for tilbakemeldingen.

PROBLEM
Brukere som prøver å logge på eller starte planlagte møter, får en feilmelding om at «kontoen din har blitt deaktivert. Kontakt nettstedsadministratoren.» Denne feilen indikerer at brukerens vertskonto på Webex-plattformen for øyeblikket er inaktiv.




OPPLØSNING
For å få kontoen din aktivert på nytt, kontakt nettstedsadministratoren for Webex-nettstedet. Nettstedsadministratoren kan aktivere kontoen din på nytt, og kan være i stand til å tilbakestille passordet ditt om nødvendig.

Brukere

1. Ta kontakt direkte med Webex-nettstedsadministratoren i organisasjonen din. For hjelp, se: Kontakt administratoren for Webex-nettstedet. Denne personen er ansvarlig for å administrere brukerkontoer og tillatelser for Webex-tjenester.
2. Gi nettstedsadministratoren kontoopplysningene dine og forklar problemet du står overfor.
3. Nettstedsadministratoren vil ha den nødvendige tilgangen til å undersøke årsaken til deaktiveringen og iverksette nødvendige tiltak for å aktivere kontoen din på nytt.
4. Hvis du er usikker på hvem Webex-nettstedsadministratoren er, kan du se interne kataloger eller IT-støttekanaler i organisasjonen for å få hjelp.

Nettstedsadministratorer
Følg disse trinnene for å aktivere en brukers konto | Administrere brukerkontoer i Cisco Webex Site Administration

ÅRSAK
Deaktivering av en vertskonto kan oppstå av forskjellige årsaker, inkludert, men ikke begrenset til:

• Administrative tiltak som utføres på grunn av langvarig inaktivitet eller endringer i retningslinjene.
• Brukerens ansettelsesstatus er endret, noe som fører til automatisk eller manuell deaktivering av organisasjonens IT-avdeling.
• En systemfeil eller feilkonfigurasjon i Webex-kontoadministrasjonssystemet.

Når en konto er deaktivert, mister brukeren muligheten til å logge på Webex-tjenesten, starte eller være vert for planlagte møter, og kan også være ute av stand til å hente passordet sitt ved hjelp av standardfunksjonen «Glemt passord» på grunn av kontoens inaktive status.