Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers die proberen in te loggen of geplande vergaderingen te starten, krijgen een foutmelding met de tekst: 'Uw account is gedeactiveerd. Neem contact op met uw sitebeheerder.' Deze fout geeft aan dat het hostaccount van de gebruiker op het Webex-platform momenteel inactief is.




RESOLUTIE
Neem contact op met de sitebeheerder van uw Webex-site om uw account opnieuw te activeren. De sitebeheerder kan uw account opnieuw activeren en kan indien nodig mogelijk helpen uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Gebruikers

1. Neem rechtstreeks contact op met de Webex-sitebeheerder binnen uw organisatie. Voor hulp raadpleegt u: Neem contact op met de beheerder van uw Webex-site. Deze persoon is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersaccounts en machtigingen voor Webex Services.
2. Geef de sitebeheerder uw accountgegevens en leg het probleem uit dat u ondervindt.
3. De sitebeheerder heeft de benodigde toegang om de oorzaak van de deactivering te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om uw account weer te activeren.
4. Als u niet zeker weet wie uw Webex-sitebeheerder is, raadpleeg dan interne directory's of IT-ondersteuningskanalen binnen uw organisatie voor ondersteuning.

Sitebeheerders
Om het account van een gebruiker opnieuw te activeren, volgt u deze stappen |Gebruikersaccounts beheren in Cisco Webex Sitebeheer

OORZAAK
Het deactiveren van een hostaccount kan om verschillende redenen gebeuren, waaronder maar niet beperkt tot:

• Administratieve maatregelen die zijn genomen vanwege langdurige inactiviteit of beleidswijzigingen.
• De werkstatus van de gebruiker is gewijzigd, wat leidt tot een automatische of handmatige deactivering door de IT-afdeling van de organisatie.
• Een systeemfout of verkeerde configuratie in het Webex-accountbeheersysteem.

Wanneer een account wordt gedeactiveerd, kan de gebruiker zich niet meer aanmelden bij de Webex-service, geen geplande vergaderingen meer starten of hosten en kan hij of zij mogelijk ook het wachtwoord niet meer ophalen met de standaardfunctie 'Wachtwoord vergeten' vanwege de inactieve status van het account.