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エラー: あなたのアカウントは非アクティブです。サイト管理者にお問い合わせください。」
フィードバックがある場合問題
ユーザーがログインしようとしたり、スケジュールされた会議を開始しようとしたりすると、「アカウントが非アクティブ化されました」というエラー メッセージが表示されます。サイト管理者に問い合わせてください。このエラーは、Webex プラットフォーム上のユーザーのホスト アカウントが現在非アクティブであることを示します。
解決方法
アカウントを再アクティブ化するには、Webex サイトのサイト管理者に問い合わせてください。サイト管理者はあなたのアカウントを再びアクティブにして、さらにパスワードをリセットすることも可能です。
ユーザー
- 組織内の Webex サイト管理者に直接連絡してください。ヘルプについては次を参照してください。Webex サイト管理者に問い合わせてください。この個人は、Webex サービスのユーザー アカウントと権限の管理を担当します。
- サイト管理者にアカウントの詳細を提供し、直面している問題を説明してください。
- サイト管理者は、アカウントが非アクティブ化された原因を調査し、アカウントを再アクティブ化するための適切な手順を実行するために必要なアクセス権を持ちます。
- Webex サイト管理者が誰であるかわからない場合は、組織内の内部ディレクトリまたは IT サポート チャネルを参照してください。
サイト管理者
ユーザーのアカウントを再アクティブ化するには、次の手順に従ってください |Cisco Webex サイト管理でユーザー アカウントを管理する
原因
主催者アカウントの非アクティブ化は、次のようなさまざまな理由で発生する可能性がありますが、これに限定されません。
- 長期間の非アクティブ状態またはポリシーの変更により実行された管理アクション。
- ユーザーの雇用状況が変更されたため、組織の IT 部門によって自動または手動で非アクティブ化されました。
- Webex アカウント管理システム内のシステム エラーまたは構成ミス。
アカウントが非アクティブになると、ユーザーは Webex サービスにログインできなくなり、スケジュールされた会議を開始または主催できなくなります。また、アカウントが非アクティブ状態であるため、標準の「パスワードを忘れた場合」機能を使用してパスワードを取得できなくなる可能性があります。
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