問題
ミーティングのスケジュールにログインまたは開始しようとすると、「アカウントが無効になりました。 サイト管理者にお問い合わせください。」 このエラーは、Webex プラットフォーム上のユーザーの主催者アカウントが現在非アクティブであることを示します。




解決策
アカウントを再度アクティブにするには、Webex サイトのサイト管理者に連絡してください。 サイト管理者はあなたのアカウントを再びアクティブにして、さらにパスワードをリセットすることも可能です。

ユーザー

1. 組織内の Webex サイト管理者に直接連絡してください。 ヘルプについては次を参照してください: Webex サイト管理者に連絡してください。 この社員は、 Webex サービスのユーザーアカウントと権限を管理する責任を負います。
2. アカウントの詳細をサイト管理者に提供し、直面している問題を説明します。
3. サイト管理者は、無効化の原因を調査し、アカウントを再アクティブ化するための適切な手順を実行するために必要なアクセス権を持っています。
4. Webex サイト管理者が誰か不明な場合は、組織内の内部ディレクトリまたは IT サポートチャネルを参照して支援を受けてください。

サイト管理者
ユーザーのアカウントを再アクティブ化するには、次の手順に従います。| Cisco Webex サイト管理でユーザーアカウントを管理する

原因
主催者アカウントの非アクティブ化は、以下を含むがこれらに限定されないさまざまな理由で発生する可能性があります。

• 長期にわたる非活動または方針の変更により行われた行政措置。
• ユーザーの雇用状況が変わり、組織のIT部門によって自動または手動で無効化されます。
• Webex アカウント管理システム内のシステムエラーまたは設定ミス。

アカウントが無効になると、ユーザーは Webex サービスにログインしたり、スケジュールされたミーティングを開始したり主催したりすることができなくなります。また、アカウントの非アクティブなステータスにより、標準の「パスワードを忘れた場合」機能を使用してパスワードを取得できない場合があります。