エラー: あなたのアカウントは非アクティブです。サイト管理者にお問い合わせください。」
フィードバックがある場合
問題
ミーティングのスケジュールをログインまたは開始しようとするユーザーには、「アカウントが無効化されました。サイト管理者に連絡してください。」このエラーは、Webex プラットフォーム上のユーザーの主催者アカウントが現在非アクティブであることを示します。
解決策
アカウントを再アクティベートするには、Webex サイトのサイト管理者にお問い合わせください。サイト管理者はあなたのアカウントを再びアクティブにして、さらにパスワードをリセットすることも可能です。
ユーザー
- 組織内の Webex サイト管理者に直接連絡してください。ヘルプについては次を参照してください。Webex サイト管理者に連絡してください。このユーザーは、 Webex サービスのユーザー アカウントと権限を管理する責任があります。
- アカウントの詳細をサイト管理者に提供し、直面している問題について説明してください。
- サイト管理者は、無効化の原因を調査し、アカウントを再アクティブ化するための適切な手順を実行するために必要なアクセス権を持ちます。
- Webex サイト管理者が誰であるかわからない場合は、組織内の社内ディレクトリまたは IT サポートチャネルを参照してサポートを受けてください。
サイト管理者
ユーザーアカウントを再アクティベートするには、次の手順に従います。| Cisco Webex サイト管理でユーザーアカウントを管理する
原因
主催者アカウントの無効化は、以下を含むがこれらに限定されない、さまざまな理由で発生する可能性があります。
- 長時間の非アクティブまたはポリシー変更のために実行された管理アクション。
- ユーザーの雇用ステータスが変更され、組織の IT 部門が自動または手動による無効化につながりました。
- Webex アカウント管理システム内のシステムエラーまたは構成ミス。
アカウントが無効になると、ユーザーは Webex サービスにログインしたり、スケジュールされたミーティングを開始したりすることができなくなります。また、アカウントの非アクティブ状態のため、標準の「パスワードを忘れた場合」機能を使用してパスワードを取得できない場合があります。
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