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Comentários?PROBLEMA
Usuários que tentam efetuar login ou iniciar reuniões agendadas recebem uma mensagem de erro informando: 'Sua conta foi desativada. Entre em contato com o administrador do site.' Este erro indica que a conta de host do usuário na plataforma Webex está inativa no momento.
RESOLUÇÃO
Para reativar sua conta, entre em contato com o administrador do site Webex. O administrador do site pode reativar sua conta e poderá ajudar a redefinir sua senha, se necessário.
Usuários
- Entre em contato diretamente com o administrador do site Webex na sua organização. Para obter ajuda, consulte: Entre em contato com o administrador do site Webex. Este indivíduo é responsável por gerenciar contas de usuários e permissões para os Serviços Webex.
- Forneça ao administrador do site os detalhes da sua conta e explique o problema que você está enfrentando.
- O Administrador do Site terá o acesso necessário para investigar a causa da desativação e tomar as medidas apropriadas para reativar sua conta.
- Se não tiver certeza de quem é o administrador do site Webex, consulte os diretórios internos ou os canais de suporte de TI da sua organização para obter assistência.
Administradores do site
Para reativar a conta de um usuário, siga estas etapas |Gerenciar contas de usuário na administração do site Cisco Webex
CAUSA
A desativação de uma conta de host pode ocorrer por vários motivos, incluindo, mas não se limitando a:
- Ações administrativas tomadas devido à inatividade prolongada ou mudanças de política.
- O status de emprego do usuário mudou, levando a uma desativação automática ou manual pelo departamento de TI da organização.
- Um erro de sistema ou configuração incorreta no sistema de gerenciamento de contas Webex.
Quando uma conta é desativada, o usuário perde a capacidade de efetuar login no serviço Webex, iniciar ou hospedar quaisquer reuniões agendadas e também pode não conseguir recuperar sua senha usando o recurso padrão 'Esqueceu a senha' devido ao status inativo da conta.
