Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii care încearcă să se conecteze sau să înceapă întâlniri programate primesc un mesaj de eroare care afișează mesajul „Contul dvs. a fost dezactivat”. „Vă rugăm să contactați administratorul site-ului dumneavoastră.” Această eroare indică faptul că, în prezent, contul de gazdă al utilizatorului pe platforma Webex este inactiv.




REZOLUȚIE
Pentru a vă reactiva contul, vă rugăm să contactați administratorul site-ului Webex. Administratorul site-ului vă poate reactiva contul și vă poate ajuta să vă resetați parola, dacă este necesar.

Utilizatori

1. Contactați direct administratorul site-ului Webex din cadrul organizației dumneavoastră. Pentru ajutor, consultați: Contactați administratorul site-ului Webex. Această persoană este responsabilă de gestionarea conturilor de utilizator și a permisiunilor pentru Webex Services.
2. Furnizați administratorului site-ului detaliile contului dvs. și explicați problema cu care vă confruntați.
3. Administratorul site-ului va avea accesul necesar pentru a investiga cauza dezactivării și va lua măsurile adecvate pentru a reactiva contul dumneavoastră.
4. Dacă nu sunteți sigur cine este administratorul site-ului Webex, consultați directoarele interne sau canalele de asistență IT din cadrul organizației dvs. pentru asistență.

Administratori de site
Pentru a reactiva contul unui utilizator, urmați acești pași |Gestionați conturile de utilizator în Cisco Webex Site Administration

CAUZA
Dezactivarea unui cont de gazdă poate apărea din diverse motive, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Acțiuni administrative întreprinse din cauza inactivității prelungite sau a modificărilor de politici.
• Statutul de angajare al utilizatorului s-a modificat, ceea ce a dus la o dezactivare automată sau manuală de către departamentul IT al organizației.
• O eroare de sistem sau o configurație greșită în sistemul de gestionare a contului Webex.

Când un cont este dezactivat, utilizatorul pierde posibilitatea de a se conecta la serviciul Webex, de a iniția sau de a găzdui orice întâlniri programate și, de asemenea, este posibil să nu își poată recupera parola utilizând funcția standard „Am uitat parola” din cauza stării inactive a contului.