Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?PROBLÉM
Používatelia, ktorí sa pokúšajú prihlásiť alebo začať naplánované stretnutia, dostanú chybové hlásenie s textom „Váš účet bol deaktivovaný.“ „Kontaktujte, prosím, správcu lokality.“ Táto chyba znamená, že hostiteľský účet používateľa na platforme Webex je momentálne neaktívny.
RIEŠENIE
Ak chcete, aby bol váš účet znova aktivovaný, kontaktujte správcu vašej lokality Webex. Administrátor stránky môže váš účet znova aktivovať a v prípade potreby vám môže pomôcť s obnovením hesla.
Používatelia
- Kontaktujte priamo správcu webovej stránky Webex vo vašej organizácii. Pomoc nájdete v tomto článku: Kontaktujte správcu lokality Webex. Táto osoba je zodpovedná za správu používateľských účtov a povolení pre služby Webex.
- Poskytnite správcovi stránky údaje o svojom účte a vysvetlite problém, s ktorým sa stretávate.
- Správca stránky bude mať potrebný prístup na prešetrenie príčiny deaktivácie a podniknutie vhodných krokov na opätovnú aktiváciu vášho účtu.
- Ak si nie ste istí, kto je vaším správcom lokality Webex, obráťte sa na interné adresáre alebo kanály IT podpory vo vašej organizácii, kde vám poskytnú pomoc.
Správcovia lokality
Ak chcete znova aktivovať používateľský účet, postupujte podľa týchto krokov |Spravovanie používateľských účtov v nástroji Cisco Webex Site Administration
PRÍČINA
Deaktivácia hostiteľského účtu môže nastať z rôznych dôvodov, okrem iného:
- Administratívne opatrenia prijaté z dôvodu dlhodobej nečinnosti alebo zmien politík.
- Zamestnanecký status používateľa sa zmenil, čo viedlo k automatickej alebo manuálnej deaktivácii IT oddelením organizácie.
- Systémová chyba alebo nesprávna konfigurácia v systéme správy účtov Webex.
Keď je účet deaktivovaný, používateľ stratí možnosť prihlásiť sa do služby Webex, začať alebo hostiť akékoľvek naplánované stretnutia a tiež nemusí byť schopný získať svoje heslo pomocou štandardnej funkcie „Zabudnuté heslo“ z dôvodu neaktívneho stavu účtu.
