PROBLÉM
Používatelia, ktorí sa pokúšajú prihlásiť alebo začať naplánované stretnutia, dostanú chybové hlásenie: „Váš účet bol deaktivovaný. Obráťte sa na svojho správcu stránky.' Táto chyba naznačuje, že hostiteľský účet používateľa na platforme Webex je momentálne neaktívny.
ROZHODNUTIE
Ak chcete, aby bol váš účet znova aktivovaný, kontaktujte správcu vašej lokality Webex. Správca stránky môže znova aktivovať váš účet a v prípade potreby vám môže pomôcť obnoviť heslo.
Používatelia
- Obráťte sa priamo na správcu webovej lokality Webex vo vašej organizácii. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Kontaktujte svojho správcu Webex Site. Táto osoba je zodpovedná za správu používateľských účtov a oprávnení pre služby Webex.
- Poskytnite správcovi lokality podrobnosti o svojom účte a vysvetlite problém, ktorému čelíte.
- Správca stránky bude mať potrebný prístup, aby mohol preskúmať príčinu deaktivácie a podniknúť príslušné kroky na opätovnú aktiváciu vášho účtu.
- Ak si nie ste istí, kto je váš správca Webex Site, obráťte sa na interné adresáre alebo kanály IT podpory vo vašej organizácii, kde získate pomoc.
Administrátori stránok
Ak chcete znova aktivovať účet používateľa, postupujte podľa týchto krokov | Spravujte používateľské účty v správe webu Cisco Webex
PRÍČINA
K deaktivácii hostiteľského účtu môže dôjsť z rôznych dôvodov, okrem iného vrátane:
- Administratívne akcie vykonané v dôsledku dlhšej nečinnosti alebo zmien politiky.
- Zamestnanecký stav používateľa sa zmenil, čo viedlo k automatickej alebo manuálnej deaktivácii zo strany IT oddelenia organizácie.
- Systémová chyba alebo nesprávna konfigurácia v systéme správy účtov Webex.
Keď je účet deaktivovaný, používateľ stratí možnosť prihlásiť sa do služby Webex, začať alebo hostiť akékoľvek plánované stretnutia a tiež nemusí byť schopný získať svoje heslo pomocou štandardného „Zabudol si heslo' kvôli neaktívnemu stavu účtu.
