Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Користувачі, які намагаються увійти або розпочати заплановані зустрічі, отримують повідомлення про помилку: «Ваш обліковий запис деактивовано». «Зверніться до адміністратора сайту». Ця помилка вказує на те, що обліковий запис хоста користувача на платформі Webex наразі неактивний.




ВИРІШЕННЯ
Щоб повторно активувати свій обліковий запис, зверніться до адміністратора вашого сайту Webex. Адміністратор сайту може повторно активувати ваш обліковий запис і, за потреби, допомогти вам скинути пароль.

Користувачі

1. Зверніться безпосередньо до адміністратора сайту Webex у вашій організації. Довідкову інформацію див. в статті Зверніться до адміністратора сайту Webex. Ця особа відповідає за керування обліковими записами користувачів та дозволами для сервісів Webex.
2. Надайте адміністратору сайту дані вашого облікового запису та поясніть проблему, з якою ви зіткнулися.
3. Адміністратор сайту матиме необхідний доступ для розслідування причини деактивації та вжиття відповідних заходів для повторної активації вашого облікового запису.
4. Якщо ви не впевнені, хто є вашим адміністратором сайту Webex, зверніться за допомогою до внутрішніх довідників або каналів ІТ-підтримки у вашій організації.

Адміністратори сайту
Щоб повторно активувати обліковий запис користувача, виконайте такі дії |Керування обліковими записами користувачів в адмініструванні сайту Cisco Webex

ПРИЧИНА
Деактивація облікового запису хоста може відбуватися з різних причин, зокрема, але не обмежуючись:

• Адміністративні заходи, вжиті через тривалу бездіяльність або зміни політики.
• Статус зайнятості користувача змінився, що призвело до автоматичної або ручної деактивації ІТ-відділом організації.
• Системна помилка або неправильна конфігурація в системі керування обліковими записами Webex.

Коли обліковий запис деактивовано, користувач втрачає можливість входити в службу Webex, розпочинати або проводити будь-які заплановані зустрічі, а також може бути не в змозі відновити свій пароль за допомогою стандартної функції «Забули пароль» через неактивний стан облікового запису.