피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

문제
사용자가 로그인을 시도하거나 예약된 회의를 시작하려고 하면 '계정이 비활성화되었습니다.'라는 오류 메시지가 나타납니다. 사이트 관리자에게 문의하세요.' 이 오류는 Webex 플랫폼에서 사용자의 호스트 계정이 현재 비활성화되어 있음을 나타냅니다.




해결 방법
계정을 다시 활성화하려면 Webex 사이트의 사이트 관리자에게 문의하세요. 사이트 관리자는 계정을 다시 활성화하고, 필요에 따라 비밀번호 재설정을 지원할 수도 있습니다.

사용자

1. 귀하의 조직 내 Webex 사이트 관리자에게 직접 문의하세요. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. Webex 사이트 관리자에게 문의하세요. 이 사람은 Webex 서비스의 사용자 계정과 권한을 관리할 책임이 있습니다.
2. 사이트 관리자에게 귀하의 계정 세부 정보를 제공하고 발생한 문제를 설명하세요.
3. 사이트 관리자는 비활성화 원인을 조사하고 계정을 다시 활성화하기 위한 적절한 조치를 취할 수 있는 권한을 갖습니다.
4. Webex 사이트 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 조직 내 내부 디렉터리나 IT 지원 채널을 참조하여 도움을 받으세요.

사이트 관리자
사용자 계정을 다시 활성화하려면 다음 단계를 따르세요 |Cisco Webex 사이트 관리에서 사용자 계정 관리

원인
호스트 계정 비활성화는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 이유로 발생할 수 있습니다.

• 장기간의 비활동이나 정책 변경으로 인해 취해진 행정 조치입니다.
• 사용자의 고용 상태가 변경되어 조직의 IT 부서에서 자동 또는 수동으로 비활성화되었습니다.
• Webex 계정 관리 시스템 내의 시스템 오류 또는 구성 오류입니다.

계정이 비활성화되면 사용자는 Webex 서비스에 로그인하거나 예약된 회의를 시작하거나 호스팅할 수 없게 되며, 계정이 비활성 상태이기 때문에 표준 '비밀번호 찾기' 기능을 사용하여 비밀번호를 검색할 수도 없습니다.