Tack för din feedback.

PROBLEM
Användare som försöker logga in eller starta schemalagda möten får ett felmeddelande som säger "Ditt konto har inaktiverats". Kontakta webbplatsadministratören.' Det här felet indikerar att användarens värdkonto på Webex-plattformen för närvarande är inaktivt.




LÖSNING
För att få ditt konto återaktiverat, vänligen kontakta webbplatsadministratören för din Webex-webbplats. Webbplatsadministratören kan återaktivera ditt konto och kanske även hjälpa dig med att återställa lösenordet om det behövs.

Användare

1. Kontakta Webex webbplatsadministratör direkt inom din organisation. Mer information finns i: Kontakta din Webex-webbplatsadministratör. Denna person ansvarar för att hantera användarkonton och behörigheter för Webex-tjänster.
2. Ge webbplatsadministratören dina kontouppgifter och förklara problemet du har.
3. Webbplatsadministratören kommer att ha nödvändig åtkomst för att undersöka orsaken till inaktiveringen och vidta lämpliga åtgärder för att återaktivera ditt konto.
4. Om du är osäker på vem din Webex-webbplatsadministratör är, se interna kataloger eller IT-supportkanaler inom din organisation för hjälp.

Webbplatsadministratörer
För att återaktivera ett användares konto, följ dessa steg |Hantera användarkonton i Cisco Webex webbplatsadministration

ORSAK
Inaktiveringen av ett värdkonto kan ske av olika anledningar, inklusive men inte begränsat till:

• Administrativa åtgärder som vidtagits på grund av långvarig inaktivitet eller policyändringar.
• Användarens anställningsstatus har ändrats, vilket har lett till en automatisk eller manuell inaktivering av organisationens IT-avdelning.
• Ett systemfel eller en felkonfiguration i Webex-kontohanteringssystemet.

När ett konto inaktiveras förlorar användaren möjligheten att logga in på Webex-tjänsten, starta eller vara värd för schemalagda möten och kan eventuellt inte heller hämta sitt lösenord med hjälp av standardfunktionen 'Glömt lösenordet' på grund av kontots inaktiva status.