Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici koji pokušavaju prijaviti se ili započeti zakazane sastanke primaju poruku o pogrešci u kojoj piše: 'Vaš je račun deaktiviran.' Obratite se administratoru web-mjesta. Ova pogreška označava da je korisnički račun hosta na Webex platformi trenutno neaktivan.




RJEŠENJE
Za ponovnu aktivaciju računa obratite se administratoru web-mjesta za svoju Webex stranicu. Administrator stranice može ponovno aktivirati vaš račun i po potrebi vam pomoći s resetiranjem lozinke.

Korisnici

1. Obratite se izravno administratoru web-mjesta Webex unutar vaše organizacije. Pomoć potražite u odjeljku: Obratite se administratoru web-mjesta Webex. Ova osoba je odgovorna za upravljanje korisničkim računima i dozvolama za Webex usluge.
2. Dostavite administratoru stranice podatke o svom računu i objasnite problem s kojim se suočavate.
3. Administrator stranice imat će potreban pristup za istraživanje uzroka deaktivacije i poduzimanje odgovarajućih koraka za ponovnu aktivaciju vašeg računa.
4. Ako niste sigurni tko je vaš administrator web-mjesta Webex, za pomoć se obratite internim imenicima ili IT kanalima podrške unutar vaše organizacije.

Administratori web-mjesta
Za ponovnu aktivaciju korisničkog računa slijedite ove korake |Upravljanje korisničkim računima u Cisco Webex Site Administration

UZROK
Deaktivacija računa hosta može se dogoditi iz različitih razloga, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Administrativne mjere poduzete zbog dulje neaktivnosti ili promjena politika.
• Korisnikov se radni status promijenio, što je dovelo do automatske ili ručne deaktivacije od strane IT odjela organizacije.
• Sistemska pogreška ili pogrešna konfiguracija unutar sustava za upravljanje Webex računima.

Kada se račun deaktivira, korisnik gubi mogućnost prijave na Webex uslugu, pokretanja ili organiziranja zakazanih sastanaka, a možda neće moći ni dohvatiti svoju lozinku pomoću standardne značajke 'Zaboravljena lozinka' zbog neaktivnog statusa računa.