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Benutzer, die versuchen, sich anzumelden oder geplante Meetings zu starten, erhalten die Fehlermeldung „Ihr Konto wurde deaktiviert.“ Bitte wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator.‘ Dieser Fehler weist darauf hin, dass das Host-Konto des Benutzers auf der Webex-Plattform derzeit inaktiv ist.
LÖSUNG
Um Ihr Konto wieder zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an den Site-Administrator Ihrer Webex-Site. Der Site-Administrator kann Ihr Konto erneut aktivieren und Ihnen ggf. auch beim Zurücksetzen Ihres Passworts helfen.
Benutzer
- Wenden Sie sich direkt an den Webex-Site-Administrator in Ihrer Organisation. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Wenden Sie sich an Ihren Webex-Site-Administrator. Diese Person ist für die Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen für Webex-Dienste verantwortlich.
- Geben Sie dem Site-Administrator Ihre Kontodaten und erklären Sie Ihr Problem.
- Der Site-Administrator verfügt über den erforderlichen Zugriff, um die Ursache der Deaktivierung zu untersuchen und geeignete Schritte zur Reaktivierung Ihres Kontos einzuleiten.
- Wenn Sie nicht sicher sind, wer Ihr Webex-Site-Administrator ist, finden Sie weitere Hilfe in den internen Verzeichnissen oder IT-Supportkanälen Ihrer Organisation.
Site-Administratoren
Um das Konto eines Benutzers zu reaktivieren, folgen Sie diesen Schritten |Benutzerkonten in der Cisco Webex-Site-Administration verwalten
URSACHE
Die Deaktivierung eines Gastgeberkontos kann aus verschiedenen Gründen erfolgen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Aufgrund längerer Inaktivität oder Richtlinienänderungen ergriffene Verwaltungsmaßnahmen.
- Der Beschäftigungsstatus des Benutzers hat sich geändert, was zu einer automatischen oder manuellen Deaktivierung durch die IT-Abteilung der Organisation führt.
- Ein Systemfehler oder eine Fehlkonfiguration im Webex-Kontoverwaltungssystem.
Wenn ein Konto deaktiviert wird, kann sich der Benutzer nicht mehr beim Webex-Dienst anmelden und keine geplanten Meetings mehr starten oder hosten. Aufgrund des inaktiven Status des Kontos kann er außerdem möglicherweise sein Kennwort nicht mehr mit der Standardfunktion „Kennwort vergessen“ abrufen.
