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PROBLEM
Benutzer, die sich anmelden oder geplante Meetings starten möchten, erhalten die Fehlermeldung „Ihr Konto wurde deaktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator.“ Dieser Fehler zeigt an, dass das Gastgeberkonto des Benutzers auf der Webex-Plattform derzeit inaktiv ist.




AUFLÖSUNG
Wenden Sie sich an den Site-Administrator Ihrer Webex-Site, um Ihr Konto erneut aktivieren zu lassen. Der Site-Administrator kann Ihr Konto erneut aktivieren und Ihnen ggf. auch beim Zurücksetzen Ihres Passworts helfen.

Benutzer

1. Wenden Sie sich direkt an den Webex-Site-Administrator innerhalb Ihrer Organisation. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Wenden Sie sich an Ihren Webex-site-administrator. Diese Person ist für die Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen für Webex-Dienste verantwortlich.
2. Geben Sie dem Site-Administrator Ihre Kontodaten und erklären Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind.
3. Der Site-Administrator hat den notwendigen Zugriff, um die Ursache der Deaktivierung zu untersuchen und geeignete Schritte zur erneuten Aktivierung Ihres Kontos zu unternehmen.
4. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer Ihr Webex-Site-Administrator ist, finden Sie Hilfe in den internen Verzeichnissen oder in den IT-Support-Kanälen innerhalb Ihrer Organisation.

Site-Administratoren
Um ein Benutzerkonto erneut zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus. | Benutzerkonten in der Cisco Webex-Site-Administration verwalten

URSACHE
Die Deaktivierung eines Gastgeberkontos kann aus verschiedenen Gründen erfolgen, unter anderem:

• Verwaltungsmaßnahmen, die aufgrund längerer Inaktivität oder Richtlinienänderungen ergriffen werden.
• Der Beschäftigungsstatus des Benutzers hat sich geändert, was zu einer automatischen oder manuellen Deaktivierung durch die IT-Abteilung des Unternehmens führt.
• Ein Systemfehler oder eine falsche Konfiguration im Webex-Kontoverwaltungssystem.

Wenn ein Konto deaktiviert ist, verliert der Benutzer die Möglichkeit, sich beim Webex-Dienst anzumelden, angesetzte Meetings zu starten oder abzuhalten. Möglicherweise kann er sein Passwort auch nicht mehr über die Standardfunktion „Passwort vergessen“ abrufen, da sein Konto inaktiv ist.