PROBLEM
Benutzer, die versuchen, sich anzumelden oder angesetzte Meetings zu starten, erhalten die Fehlermeldung „Ihr Konto wurde deaktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator.“ Dieser Fehler zeigt an, dass das Gastgeberkonto des Benutzers auf der Webex-Plattform derzeit inaktiv ist.
LÖSUNG
Wenden Sie sich an den Site-Administrator Ihrer Webex-Site, um Ihr Konto erneut zu aktivieren. Der Site-Administrator kann Ihr Konto erneut aktivieren und Ihnen ggf. auch beim Zurücksetzen Ihres Passworts helfen.
Benutzer
- Wenden Sie sich direkt an den Webex-Site-Administrator in Ihrer Organisation. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Wenden Sie sich an Ihren Webex-Site-Administrator. Diese Person ist für die Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen für Webex-Dienste verantwortlich.
- Geben Sie dem Site-Administrator Ihre Kontodaten und erläutern Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind.
- Der Site-Administrator erhält den erforderlichen Zugriff, um die Ursache der Deaktivierung zu untersuchen und geeignete Schritte zur erneuten Aktivierung Ihres Kontos einzuleiten.
- Wenn Sie nicht sicher sind, wer Ihr Webex-Site-Administrator ist, wenden Sie sich an interne Verzeichnisse oder IT-Supportkanäle innerhalb Ihrer Organisation, um Unterstützung zu erhalten.
Site-Administratoren
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Konto eines Benutzers erneut zu aktivieren. | Benutzerkonten in der Cisco Webex-Site-Administration verwalten
URSACHE
Die Deaktivierung eines Gastgeberkontos kann aus verschiedenen Gründen erfolgen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verwaltungsmaßnahmen, die aufgrund längerer Inaktivität oder Richtlinienänderungen ergriffen wurden.
- Der Beschäftigungsstatus des Benutzers hat sich geändert, was zu einer automatischen oder manuellen Deaktivierung durch die IT-Abteilung der Organisation führt.
- Ein Systemfehler oder eine Fehlkonfiguration innerhalb des Webex-Kontoverwaltungssystems.
Wenn ein Konto deaktiviert ist, verliert der Benutzer die Möglichkeit, sich beim Webex-Dienst anzumelden, angesetzte Meetings zu starten oder abzuhalten, und kann sein Passwort möglicherweise auch nicht mit der Standardfunktion „ Passwort vergessen“ abrufen, da das Konto inaktiv ist.
