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Feedback?PROBLEMA
Gli utenti che tentano di accedere o di avviare riunioni pianificate ricevono un messaggio di errore che indica: "Il tuo account è stato disattivato. Contattare l'amministratore del sito. Questo errore indica che l'account host dell'utente sulla piattaforma Webex è attualmente inattivo.
RISOLUZIONE
Per riattivare il tuo account, contatta l'amministratore del sito Webex. L'amministratore del sito può riattivare l'account e potrebbe essere in grado di ripristinare la password, se necessario.
Utenti
- Rivolgiti direttamente all'amministratore del sito Webex all'interno della tua organizzazione. Per informazioni, vedere: Contattare l'amministratore del sito Webex. Questa persona è responsabile della gestione degli account utente e delle autorizzazioni per i servizi Webex.
- Fornisci all'amministratore del sito i dettagli del tuo account e spiega il problema che stai riscontrando.
- L'amministratore del sito avrà l'accesso necessario per indagare sulla causa della disattivazione e adottare le misure appropriate per riattivare il tuo account.
- Se non si è certi di chi sia l'amministratore del sito Webex, fare riferimento alle directory interne o ai canali di supporto IT all'interno dell'organizzazione per ricevere assistenza.
Amministratori del sito
Per riattivare l'account di un utente, attenersi alla seguente procedura |Gestire gli account utente in Amministrazione sito Cisco Webex
CAUSA
La disattivazione di un account host può verificarsi per vari motivi, inclusi ma non limitati a:
- Misure amministrative intraprese a causa di inattività prolungata o modifiche delle politiche.
- Lo stato occupazionale dell'utente è cambiato, determinando una disattivazione automatica o manuale da parte del reparto IT dell'organizzazione.
- Errore di sistema o configurazione errata nel sistema di gestione degli account Webex.
Quando un account viene disattivato, l'utente perde la possibilità di accedere al servizio Webex, di avviare o ospitare riunioni pianificate e potrebbe anche non essere in grado di recuperare la propria password utilizzando la funzione standard 'Password dimenticata' a causa dello stato inattivo dell'account.
