شكرًا على ملاحظاتك.

يمكنك البحث عن شخص معين في شركتك، والعثور على سجلات CDR وتسجيلات المكالمات المرتبطة بالمكالمات، وإنشاء تقرير بناءً على النتائج التي توصلت إليها. وبهذه الطريقة، يمكنك التأكد من امتثال الأشخاص لكل من سياساتك الداخلية وأي متطلبات تنظيمية خارجية.

• يدعم Control Hub الآن الاكتشاف الإلكتروني لمحتوى الاتصال لمؤسساتك.

• استخدم حل التوافق الموحد الوحيد لـWebex Meetings, تطبيق Webex, و. Webex Calling

يجب أن يكون لديك دور مسؤول الامتثال المعين لك لإنشاء التقارير وعرضها.

• يمكنك البحث في المحتوى المحذوف، مع مراعاة فترات الاحتفاظ بالبيانات أو الاحتجاز القانوني.

• يمكنك البحث في Webex Calling المحتوى عن شخص غادر مؤسستك، ويتم تخزين البيانات منذ سبتمبر 2023 وتخضع لفترات الاحتفاظ بالبيانات في مؤسستك.

• فترات الاحتفاظ بالامتثال لـ CDR:

  • 13 شهرًا (باستثناء دول الاتحاد الأوروبي)

  • دول الاتحاد الأوروبي لمدة 6 أشهر

  لمزيد من التفاصيل، راجع ورقة بيانات Webex Calling الخصوصية.

• يمكنك البحث عن جميع ملفات CDR Webex Calling للمكالمات المتعلقة بمستخدم داخل مؤسستك. يتضمن هذا ما يلي:

  • CDRs للمكالمات داخل المنظمة

  • CDRs للمكالمات إلى مستخدم من PSTN أو المكالمات من مستخدم إلى PSTN.

  لم يتم تضمين ما يلي:

  • مكالمات Webex الأساسية

  • مكالمات مساحة العمل أو المكالمات الأخرى التي لا تتضمن مستخدمًا في المؤسسة

• يمكنك البحث عن تسجيلات المكالمات Webex Calling للمكالمات المتعلقة بمستخدم داخل مؤسستك.

  • تتوفر تسجيلات المكالمات في تقارير الامتثال عندما يكون Webex هو مزود تسجيل المكالمات.

  • إذا لم يكن لدى العميل الترخيص الإضافي للامتثال للمكالمات، فلن تتوفر سوى بيانات تسجيل محدودة.

تم تسجيل المحتوى التالي في التقارير:

• يمكنك البحث في المحتوى المنشور خلال آخر 90 يومًا أو إذا كانت لديك حزمة Pro Pack، فيمكنك البحث في المحتوى الذي يزيد عمره عن 90 يومًا.

• يمكنك تنزيل التقارير التي يصل عمرها إلى 10 أيام. بالنسبة للتقارير التي مضى عليها أكثر من 10 أيام، أعد تشغيل التقرير للوصول إلى البيانات.

• يتم تسجيل جميع عمليات البحث التي يقوم بها مسؤولو الامتثال للتدقيق.

• يدعم eDiscovery الوكلاء التاليين:

  • لا توجد مصادقة

  • أساسي

  • NTLM على Windows—قم بتكوين هذا الوكيل للعمل مع بيانات الاعتماد من نظام التشغيل، ولا يتم دعم إدخال بيانات الاعتماد يدويًا.

  • التفاوض (Kerberos) على Windows—تكوين هذا الوكيل للعمل مع بيانات الاعتماد من نظام التشغيل، ولا يتم دعم إدخال بيانات الاعتماد يدويًا.

1. من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الحالة > عرض eDiscovery.

2. اختر البيانات التي تريد البحث عنها (يتم تشغيل هذا الإعداد افتراضيًا):

   • البحث في رسائل Webex

   • ابحث Webex Meetings

   • ابحث Webex Calling

3. أضف معلومات البحث الخاصة بك:

   • عنوان البريد الإلكتروني —أدخل ما يصل إلى 500 عنوان بريد إلكتروني مفصولة بفواصل إما يدويًا أو انقر فوق CSV Bulk Add لتحديد ملف CSV.

   • أسماء الفضاء (تنطبق فقط إذا اخترت البحث في رسائل Webex) - أدخل ما يصل إلى 5 أسماء مساحات مفصولة بفواصل.

     يتم تطبيق مطابقة اسم الفضاء. على سبيل المثال: عند البحث عن ملاحظة، تتضمن نتائجك الملاحظات والملاحظات والحاشية السفلية.

   • النطاق الزمني —اختر نطاقًا زمنيًا لبحثك.

     عند إدخال قيم متعددة لعنوان البريد الإلكتروني وأسماء الفضاء، يستخدم محرك البحث هذه القيم على النحو التالي: [(email_address1ORemail_address2) AND (space_name1ORspace_name2)]

4. أدخل معلومات التقرير الخاص بك:

   • اسم التقرير —أدخل اسمًا لتقريرك.

   • الوصف - [اختياري] أضف وصفًا لتقريرك.

5. انقر فوق البحث وإنشاء تقرير.

   تم وضع البحث في قائمة الانتظار ويمكنك مراجعة حالة التقرير. تعتمد المدة الزمنية لإنشاء التقرير على كمية البيانات التي تطابق معايير البحث الخاصة بك.

   عندما يصل ملف ZIP للتقرير إلى حد 5 غيغابايت أو 100000 ملف، يتم إنشاء ملف ZIP آخر باستخدام نفس الاسم ولكن مسبوقًا بـ -1 و -2 وما إلى ذلك.

   نحن ندعم إنشاء تقرير فارغ، إذا لم تكن هناك بيانات متاحة.

يمكن للمسؤولين الكاملين تعيين دور مسؤول الامتثال لأي شخص داخل مؤسستهم. لا يمكن للمسؤولين الكاملين تعيين دور مسؤول الامتثال لأنفسهم، ويجب أن يقوم مسؤول كامل آخر بتعيين الدور لهم.

على سبيل المثال: إذا كانت شركتك تطلب تفاصيل الإجراءات القانونية، بصفتك مسؤول الامتثال، يمكنك الوصول إلى أداة Webex App eDiscovery Search and Extraction من Control Hub. يمكنك إنشاء تقارير من هنا تحتوي على جميع المحادثات التي أجريت في مساحات تطبيق Webex وأي ملفات مشتركة داخل تلك المساحات.

بصفتك مسؤول الامتثال، يمكنك الاحتفاظ بالبيانات للإجراءات القانونية، ويتم إرجاع هذه البيانات أيضًا عند الوصول إلى أداة Webex App eDiscovery Search and Extraction. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة بيانات الامتثال للاحتجاز القانوني. افتراضيًا، تتمتع Webex Calling CDR بسياسة استبقاء لمدة 400 يوم (13 شهرًا).