Tak for din feedback.

Du kan søge efter en bestemt person i din virksomhed, finde CDR'er og opkaldsoptagelser, der er knyttet til opkaldene, og generere en rapport baseret på dine resultater. På denne måde kan du sikre dig, at folk overholder både dine interne politikker og eventuelle eksterne lovkrav.

• Control Hub understøtter nu eDiscovery af opkaldsindhold til dine organisationer.

• Brug en enkelt samlet overholdelsesløsning tilWebex Meetings, Webex App, ogWebex Calling.

Du skal have tildelt rollen som compliance officer for at oprette og få vist rapporter.

• Du kan søge i det indhold, der er slettet, underlagt datalagringsperioder eller juridisk tilbageholdelse.

• Du kan søge gennem Webex Calling indholdet efter nogen, der har forladt din organisation, dataene er gemt siden september 2023 og underlagt din organisations datalagringsperioder.

• Opbevaringsperioder for overholdelse af CDR-overholdelse:

  • 13 måneder (undtagen EU-lande)

  • 6 måneder EU-lande

  For detaljer, se Datab lad om Webex Calling beskyttelse af personlige oplysninger.

• Du kan søge efter alle CDR'er for Webex Calling opkald, der vedrører en bruger i din organisation. Dette omfatter følgende:

  • CDR'er til opkald inden for organisationen

  • CDR'er for opkald til en bruger fra PSTN eller opkald fra en bruger til PSTN.

  Følgende er ikke inkluderet:

  • Grundlæggende Webex-opkald

  • Arbejdsområdeopkald eller andre opkald, der ikke involverer en bruger i organisationen

• Du kan søge efter Opkaldsoptagelser for Webex Calling opkald, der vedrører en bruger i din organisation.

  • Opkaldsoptagelser er tilgængelige i overholdelsesrapporter, når Webex er udbyder af opkaldsoptagelser.

  • Hvis kunden ikke har tilføjelseslicensen for opkaldsoverensstemmelse, er der kun begrænsede optagelsesdata tilgængelige.

Følgende indhold er fanget i rapporterne:

• Du kan søge i indhold, der er indsendt inden for de sidste 90 dage, eller hvis du har en Pro-pakke, kan du søge i indhold, der er ældre end 90 dage.

• Du kan downloade rapporter, der er op til 10 dage gamle. For rapporter, der er ældre end 10 dage, skal du køre rapporten igen for at få adgang til dataene.

• Alle søgninger udført af compliance-officerer logges til revision.

• eDiscovery understøtter følgende proxyer:

  • Ingen godkendelse

  • Grundlæggende

  • NTLM i Windows — Konfigurer denne proxy til at fungere med legitimationsoplysningerne fra operativsystemet, manuelt indtastning af legitimationsoplysninger understøttes ikke.

  • Forhandle (Kerberos) i Windows — Konfigurer denne proxy til at fungere med legitimationsoplysningerne fra operativsystemet, manuelt indtastning af legitimationsoplysninger understøttes ikke.

1. Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Fejl finding > Status > Vis eDiscovery.

2. Vælg de data, du vil søge efter (Denne indstilling er slået til som standard):

   • Søg i Webex-meddelelser

   • Søg Webex Meetings

   • Søg Webex Calling

3. Tilføj dine søgeoplysninger:

   • E-mailadresse — Angiv op til 500 kommaseparerede e-mail-adresser enten manuelt, eller klik på CSV Massetilfø j for at vælge en CSV-fil.

   • Mellemrumsnavne (Gælder kun, hvis du vælger at søge i Webex-meddelelser) — Indtast op til 5 kommaseparerede rumnavne.

     Tilpasning af mellemrumsnavne anvendes. For eksempel: Når du søger efter note, indeholder dine resultater noter, noter og fodnote.

   • Datointerval —Vælg et datointerval til din søgning.

     Når du indtaster flere værdier for e-mail-adresser og mellemrum snavne, bruger søgemaskinen disse værdier som: [(email_address1ORemail_address2) OG (space_name1ELLERspace_name2)]

4. Indtast dine rapportoplysninger:

   • Rapportnavn — Angiv et navn til din rapport.

   • Beskrivelse - [Valgfrit] Tilføj en beskrivelse til din rapport.

5. Klik på Søg og generer rapport.

   Din søgning står i kø, og du kan gennemse rapportens status. Længden af tid, du skal oprette din rapport, afhænger af mængden af data, der matcher dine søgekriterier.

   Når en rapport-ZIP-fil når en grænse på 5 GB eller 100.000 filer, oprettes en anden ZIP-fil med samme navn, men præfikset med -1, -2 osv.

   Vi understøtter generering af en tom rapport, hvis der ikke er nogen tilgængelige data.

Fuldstændige administratorer kan tildele rollen som compliance officer til enhver person i deres organisation. Fuldstændige administratorer kan ikke tildele rollen som compliance officer til sig selv. En anden fuldgyldig administrator skal tildele rollen til dem.

For eksempel: Hvis din virksomhed kræver oplysninger til retssager, kan du som compliance officer få adgang til værktøjet Webex App eDiscovery Search and Extraction fra Control Hub. Du kan generere rapporter herfra, der indeholder alle de samtaler, der holdes i Webex App-rum, og eventuelle filer, der deles inden for disse rum.

Som compliance officer kan du gemme data til retssager, disse data returneres også, når du får adgang til Webex App eDiscovery Search and Extraction-værktøjet. Du kan finde flere oplysninger i Administrer overholdelsesdata for juridisk tilbageholdelse. Som standard har Webex Calling CDR'er en opbevaringspolitik på 400 dage (13 måneder).