Tack för din feedback.

Du kan leta efter en specifik person i ditt företag, hitta CDR och samtalsinspelningar kopplade till samtalen och generera en rapport baserad på dina resultat. På så sätt kan du se till att människor följer både dina interna policyer och eventuella externa lagkrav.

• Control Hub stöder nu eDiscovery av samtalsinnehåll för dina organisationer.

• Använd en enda enhetlig efterlevnadslösning förWebex Meetings, Webex App, ochWebex Calling.

Du måste ha rollen som efterlevnadsansvarig tilldelad dig för att skapa och visa rapporter.

• Du kan söka igenom innehållet som raderas, med förbehåll för datalagringsperioder eller laglig kvarhållning.

• Du kan söka igenom Webex Calling innehållet efter någon som har lämnat din organisation, uppgifterna lagras sedan september 2023 och omfattas av organisationens datalagringsperioder.

• Lagringsperioder för efterlevnad av CDR-överensstämmelse:

  • 13 månader (utom EU-länder)

  • 6 månader EU-länder

  Mer information finns i Sek Webex Callingretessdatablad.

• Du kan söka efter alla CDR för Webex Calling samtal som rör en användare inom organisationen. Detta inkluderar följande:

  • CDR för samtal inom organisationen

  • CDR för samtal till en användare från PSTN eller samtal från en användare till PSTN.

  Följande ingår inte:

  • Grundläggande Webex-samtal

  • Arbetsytanrop eller andra samtal som inte involverar en användare i organisationen

• Du kan söka efter Samtalsinspelningar för Webex Calling samtal som rör en användare inom organisationen.

  • Samtalsinspelningar är tillgängliga i efterlevnadsrapporter när Webex är leverantör av samtalsinspelning.

  • Om kunden inte har tilläggslicensen för samtalskompliance är endast begränsad inspelningsdata tillgänglig.

Följande innehåll fångas upp i rapporterna:

• Du kan söka bland innehåll som publicerats under de senaste 90 dagarna eller om du har ett Pro Pack kan du söka i innehåll som är äldre än 90 dagar.

• Du kan ladda ner rapporter som är upp till 10 dagar gamla. För rapporter som är äldre än 10 dagar, kör rapporten igen för att komma åt data.

• Alla sökningar som utförs av efterlevnadsansvariga loggas för revision.

• eDiscovery stöder följande proxyservrar:

  • Ingen autentisering

  • Grundläggande

  • NTLM i Windows — Konfigurera den här proxyn så att den fungerar med autentiseringsuppgifterna från operativsystemet. Manuell inmatning av autentiseringsuppgifter stöds inte.

  • Förhandla (Kerberos) i Windows — Konfigurera den här proxyn så att den fungerar med autentiseringsuppgifterna från operativsystemet. Manuell inmatning av autentiseringsuppgifter stöds inte.

1. Från kundvyn i Control Hub går du till Fel sökning > Status > Visa eDiscovery.

2. Välj de data du vill söka efter (Den här inställningen är aktiverad som standard):

   • Sök i Webex-meddelanden

   • Sök Webex Meetings

   • Sök Webex Calling

3. Lägg till din sökinformation:

   • E-postadress — Ange upp till 500 kommaseparerade e-postadresser antingen manuellt eller klicka på CSV Bulk Ad d för att välja en CSV-fil.

   • Platsnamn (Gäller endast om du väljer att söka i Webex-meddelanden) — Ange upp till 5 kommaseparerade mellanslagsnamn.

     Matchning av mellanslagsnamn tillämpas. Till exempel: När du söker efter anteckning innehåller dina resultat anteckningar, anteckningar och fotnot.

   • Datumintervall - Välj ett datumintervall för din sökning.

     När du anger flera värden för E-postadress och mellanslagsnamn använder sökmotorn följande värden som: [(email_address1ELLERemail_address2) OCH (space_name1ELLERspace_name2)]

4. Ange din rapportinformation:

   • Rapportnamn — Ange ett namn för rapporten.

   • Beskrivning — [Valfritt] Lägg till en beskrivning för rapporten.

5. Klicka på Sök och generera rapport.

   Din sökning står i kö och du kan granska rapportens status. Hur lång tid det tar att skapa din rapport beror på mängden data som matchar dina sökkriterier.

   När en rapport-ZIP-fil når en gräns på 5 GB eller 100 000 filer skapas en annan ZIP-fil med samma namn men med prefixet -1, -2 och så vidare.

   Vi stöder generering av en tom rapport, om det inte finns några tillgängliga data.

Fullständiga administratörer kan tilldela rollen som efterlevnadsansvarig till alla personer inom organisationen. Fullständiga administratörer kan inte tilldela rollen för efterlevnadsansvarig till sig själva, en annan fullständig administratör måste tilldela rollen till dem.

Till exempel: Om ditt företag behöver information för rättsliga förfaranden kan du som efterlevnadsansvarig komma åt verktyget Webex App eDiscovery Search and Extraction från Control Hub. Du kan generera rapporter härifrån som innehåller alla konversationer som hålls i Webex App-utrymmen och alla filer som delas inom dessa utrymmen.

Som efterlevnadsansvarig kan du bevara data för rättsliga förfaranden, dessa data returneras också när du öppnar Webex App eDiscovery Search and Extraction-verktyget. Mer information finns i Hantera efterlevnadsdata för laglig kvarhållning. Som standard har Webex Calling CDR:er en lagringspolicy på 400 dagar (13 månader).