Takk for tilbakemeldingen.

Du kan se etter en bestemt person i bedriften din, finne CDR-er og anropsopptak knyttet til samtalene, og generere en rapport basert på funnene dine. På denne måten kan du sørge for at folk overholder både dine interne retningslinjer og eventuelle eksterne regulatoriske krav.

• Control Hub støtter nå eDiscovery of Calling innhold for organisasjonene dine.

• Bruk en enkelt enhetlig samsvarsløsning forWebex Meetings, Webex-app, ogWebex Calling.

Du må ha rollen som samsvarsansvarlig tilordnet deg for å opprette og vise rapporter.

• Du kan søke gjennom innholdet som er slettet, underlagt datalagringsperioder eller juridisk tilbakeholdelse.

• Du kan søke gjennom Webex Calling innholdet etter noen som har forlatt organisasjonen din, dataene er lagret siden september 2023 og underlagt organisasjonens datalagringsperioder.

• Oppbevaringsperioder for CDR-samsvar:

  • 13 måneder (unntatt EU-land)

  • 6 måneder EU-land

  For detaljer, se Webex CallingPersonverndatablad.

• Du kan søke etter alle CDR-er for Webex Calling samtaler knyttet til en bruker i organisasjonen. Dette inkluderer følgende:

  • CDR-er for samtaler i organisasjonen

  • CDR for anrop til en bruker fra PSTN eller samtaler fra en bruker til PSTN.

  Følgende er ikke inkludert:

  • Grunnleggende Webex-anrop

  • Arbeidsområdeanrop eller andre anrop som ikke involverer en bruker i organisasjonen

• Du kan søke etter anropsopptak for Webex Calling samtaler knyttet til en bruker i organisasjonen.

  • Samtaleopptak er tilgjengelige i samsvarsrapporter når Webex er leverandør av samtaleopptak.

  • Hvis kunden ikke har tilleggslisensen for samtalesamsvar, er det bare begrensede opptaksdata tilgjengelig.

Følgende innhold er fanget opp i rapportene:

• Du kan søke gjennom innhold som er lagt ut i løpet av de siste 90 dagene, eller hvis du har en Pro-pakke, kan du søke gjennom innhold som er eldre enn 90 dager.

• Du kan laste ned rapporter som er opptil 10 dager gamle. For rapporter som er eldre enn 10 dager, kjør rapporten på nytt for å få tilgang til dataene.

• Alle søk utført av compliance-ansvarlige logges for revisjon.

• eDiscovery støtter følgende proxyer:

  • Ingen autentisering

  • Grunnleggende

  • NTLM i Windows — Konfigurer denne proxyen slik at den fungerer med legitimasjonen fra operativsystemet, manuelt å skrive inn legitimasjon støttes ikke.

  • Forhandle (Kerberos) på Windows — Konfigurer denne proxyen slik at den fungerer med legitimasjonen fra operativsystemet, manuelt å skrive inn legitimasjon støttes ikke.

1. Fra kundevisningen i Control Hub går du til Feil søking > Status > Vis eDiscovery.

2. Velg dataene du vil søke etter (Denne innstillingen er aktivert som standard):

   • Søk i Webex-meldinger

   • Søk Webex Meetings

   • Søk Webex Calling

3. Legg til søkeinformasjonen din:

   • E-postadresse — Skriv inn opptil 500 kommaseparerte e-postadresser manuelt, eller klikk på CSV Bulk Ad d for å velge en CSV-fil.

   • Mellomromsnavn (Gjelder bare hvis du valgte å søke i Webex-meldinger) — Skriv inn opptil fem kommaseparerte mellomromsnavn.

     Tilpasning av mellomromsnavn brukes. For eksempel: Når du søker etter notat, inneholder resultatene notater, noter og fotnote.

   • Datoperiode —Velg et datointervall for søket ditt.

     Når du skriver inn flere verdier for e-postadresse og mellom romsnavn, bruker søkemotoren disse verdiene som: [(email_address1ELLERemail_address2) OG (space_name1ELLERspace_name2)]

4. Skriv inn rapportinformasjonen din:

   • Rapportnavn — Skriv inn et navn for rapporten.

   • Beskrivelse - [Valgfritt] Legg til en beskrivelse for rapporten.

5. Klikk på Søk og generer rapport.

   Søket ditt står i kø, og du kan se status for rapporten. Hvor lang tid rapporten skal opprettes, avhenger av datamengden som samsvarer med søkekriteriene dine.

   Når en rapport-ZIP-fil når en grense på 5 GB eller 100 000 filer, opprettes en annen ZIP-fil med samme navn, men prefikset med -1, -2 og så videre.

   Vi støtter generering av en tom rapport, hvis det ikke er tilgjengelige data.

Fullstendige administratorer kan tilordne rollen som samsvarsansvarlig til enhver person i organisasjonen. Fullstendige administratorer kan ikke tilordne rollen som samsvarsansvarlig til seg selv. En annen fullverdig administrator må tilordne rollen til dem.

For eksempel: Hvis bedriften din krever detaljer for rettssaker, kan du som samsvarsansvarlig få tilgang til Webex App eDiscovery Search and Extraction-verktøyet fra Control Hub. Du kan generere rapporter herfra som inneholder alle samtalene som holdes i Webex App-rom og eventuelle filer som deles i disse områdene.

Som samsvarsansvarlig kan du lagre data for rettssaker, disse dataene returneres også når du får tilgang til Webex App eDiscovery Search and Extraction-verktøyet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere samsvarsdata for juridisk tilbakeholdelse. Som standard har Webex Calling CDR-er en oppbevaringspolicy på 400 dager (13 måneder).